ServiceDesk Plus

在 IT、人力资源、设施等方面提供卓越的服务体验

借助由 ServiceDesk Plus 提供支持的移动应用程序，员工可以随时随地找到所需的答案或获得所需的服务。该平台将 ITSM 要素和 ITAM 与企业服务管理功能相结合。

技术人员还可以随时随地管理请求、批准和任务，无论是处理 IT、人力资源、法律还是财务服务台。

以下是该应用程序中提供的一些主要功能：

请求：创建、查看、编辑和解决请求。跟踪票证状态、分配技术人员并添加注释。

任务：将请求分解为任务、分配任务并跟踪进度。

附件：将文件和图像添加到请求中以供参考。

工作日志：记录请求所花费的时间。

解决方案：访问预先录制的常见问题解决方案。

资产：通过条形码/QR 码扫描添加资产、查看详细信息并访问远程 Windows 计算机。

日历集成：在移动日历应用程序上将所有待处理的票证作为事件查看。

变更批准：CAB 成员可以快速批准变更请求。

*附加功能：*

通过您的移动设备查看并批准服务请求和更改。

获取有关请求分配、回复和批准的实时通知。

直接从应用程序与最终用户聊天。

创建自定义视图并根据您的喜好定制应用程序。

如果您尚未安装 ServiceDesk Plus，请继续尝试功能齐全的 30 天免费试用版，网址为 mnge.it/try-ITSM-now。

注意：这不是一个独立的应用程序。要登录，您的组织必须已下载并安装 ServiceDesk Plus 应用程序，或者必须拥有 ServiceDesk Plus 帐户。 ServiceDesk Plus 移动应用程序仅受 ServiceDesk Plus 本地版本 14000 及更高版本支持。