NTT FM HelpDesk

Das Helpdesk Management System ist wichtig für das Gebäudemanagement.

Das Helpdesk-Managementsystem ist wichtig für das Gebäudemanagement, da es die tägliche Organisation des gesamten Arbeitsablaufs eines Gebäudes und einer Immobilie mit vorrangigen Serviceanfragen erleichtert. Mit der Helpdesk-Verwaltung kann viel Zeit gespart werden, da andere kritische Probleme anhand der Priorität behoben werden können. Serviceanfragen und -anfragen, Anrufe, die von Support-Centern entgegengenommen werden, SMS-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen können alle in ein organisiertes System integriert werden. Darüber hinaus sind die Informationen sehr benutzerfreundlich und können von den Mitarbeitern online (oder mobil) leicht bewertet werden.

Vorteile und Merkmale

• Alle Ereignisse können auf einer Plattform überwacht und gespeichert werden

• Initiiert und verfolgt Arbeitsaufträge

• Verwalten und Aufzeichnen aller eingehenden Anrufe und E-Mails

• Informationen zu allen Problemen können abgerufen und gemeldet werden

• Berichte können auf einfache Weise in regelmäßigen Abständen erstellt und gesendet werden. Dabei können Sie die Häufigkeit des Versands sowie den Zeitpunkt des Versands programmieren.

• Alle Aktivitäten, die in der Vergangenheit ausgeführt wurden, können genau abgerufen werden, wann immer sie benötigt werden, unabhängig davon, wie weit sie zurückliegen