Online Support

مشکلات آسان برای مشتریان با تجهیزات آزمایشگاهی Roche در Roche Service

"برنامه پشتیبانی آنلاین به طور خاص برای آزمایشگاه های با استفاده از Roche Instruments و Analyzer طراحی شده است. هدف این برنامه پشتیبانی از مشتریان ما در آزمایشگاه در مدیریت هر نوع مسئله یا س relatedال مربوط به پایگاه نصب فعال آنها است. کاربران یک پایان از انتها دارند ابزار مدیریت مسئله که شامل یک دفترچه ثبت دیجیتال برای اسناد ، دستورالعمل های عیب یابی برای کمک به خود و یک روش آسان و سریع برای تشدید مسائل به طور مستقیم به سازمان خدمات Roche مربوطه می باشد.

این برنامه به کاربران اجازه می دهد موارد زیر را داشته باشد:

- کد QR را روی دستگاه / آنالیزگر اسکن کنید (در صورت موجود بودن به صورت محلی) تا ابزار را با شماره سریال شناسایی کنید

- در صورت موجود بودن بر اساس کد هشدار گرفته شده ، دستورالعمل های عیب یابی را دریافت کنید

- مسائل مشابه و وضوح آنها را بر اساس کد هشدار پیدا کنید

- توضیحات مربوط به موضوع را اضافه کرده و تصاویر را ضمیمه کنید

- بررسی وضعیت موضوع

- جستجو برای اطلاعات در مورد مسائل شناخته شده در یکپارچه دیجیتال

- داشبورد را با وضعیت کلی مسائل بررسی کنید

برای بیماران استفاده نشود. شامل مراقبت از دیابت نیست.

تمام حساب های کاربری پشتیبانی آنلاین از طریق پورتال DiaLog ایجاد ، ذخیره و مدیریت می شود. پس از ثبت نام ، یک کلید در دستگاه شما ذخیره و رمزگذاری می شود که مدت آن یک هفته معتبر است. دسترسی بیشتر به برنامه فقط با FaceId ، TouchId یا PIN شما امکان پذیر است. پس از یک هفته عدم فعالیت ، کلید ثبت نام به طور خودکار حذف می شود.

لطفاً مطمئن شوید که پین ​​خود را برای اشخاص ثالث ارسال نمی کنید. مسئولیت حفظ امنیت تلفن و دسترسی به برنامه به عهده شما است. بنابراین توصیه می کنیم تلفن خود را فرار از زندان یا روت نکنید ، این روند حذف محدودیت ها و محدودیت های نرم افزاری اعمال شده توسط سیستم عامل رسمی دستگاه شما است. این می تواند تلفن شما را در برابر بدافزارها / ویروس ها / برنامه های مخرب آسیب پذیر کند ، ویژگی های امنیتی تلفن شما را به خطر بیندازد و این می تواند به این معنی باشد که برنامه پشتیبانی آنلاین به درستی یا به طور کامل کار نخواهد کرد. در صورت به سرقت رفتن یا گم شدن غیرقابل برگشت دستگاه شما ، مطمئن شوید که از راه دور رمزهای ورود خود را قفل کرده و تغییر داده اید. "