ServiceDesk Plus

Menyampaikan pengalaman perkhidmatan yang luar biasa merentas IT, HR, Kemudahan dan banyak lagi

Pekerja boleh mencari jawapan atau mendapatkan perkhidmatan yang mereka perlukan, bila-bila masa dan dari mana-mana sahaja, dengan aplikasi mudah alih yang dikuasakan oleh ServiceDesk Plus. Platform ini menggabungkan keperluan ITSM dan ITAM dengan keupayaan pengurusan perkhidmatan perusahaan.

Juruteknik juga boleh mengurus permintaan, kelulusan dan tugas semasa dalam perjalanan, sama ada mengendalikan meja perkhidmatan IT, HR, undang-undang atau kewangan.

Berikut ialah beberapa ciri utama yang tersedia dalam apl:

Permintaan: Buat, lihat, edit dan selesaikan permintaan. Jejaki status tiket, tetapkan juruteknik dan tambah nota.

Tugasan: Pecahkan permintaan kepada tugasan, berikannya dan jejak kemajuan.

Lampiran: Tambahkan fail dan imej pada permintaan untuk rujukan.

Log kerja: Catat masa yang dihabiskan untuk permintaan.

Penyelesaian: Akses penyelesaian prarakam untuk isu biasa.

Aset: Tambah aset melalui imbasan kod bar/kod QR, lihat butiran dan dapatkan akses kepada mesin Windows jauh.

Penyepaduan kalendar: Lihat semua tiket anda yang belum selesai sebagai acara pada apl kalendar mudah alih anda.

Kelulusan tukar: Ahli CAB boleh meluluskan permintaan perubahan dengan cepat.

*Ciri-ciri tambahan:*

Semak dan luluskan permintaan perkhidmatan dan perubahan daripada peranti mudah alih anda.

Dapatkan pemberitahuan masa nyata tentang tugasan permintaan, balasan dan kelulusan.

Berbual dengan pengguna akhir terus dari apl.

Buat paparan tersuai dan sesuaikan apl mengikut pilihan anda.

Jika anda belum memasang ServiceDesk Plus lagi, teruskan dan cuba percubaan percuma 30 hari yang ditampilkan sepenuhnya di mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Ini bukan aplikasi yang berdiri sendiri. Untuk log masuk, organisasi anda mesti telah memuat turun dan memasang apl ServiceDesk Plus atau mesti mempunyai akaun dengan ServiceDesk Plus. Apl mudah alih ServiceDesk Plus hanya disokong dengan ServiceDesk Plus On-premises versi 14000 dan ke atas.