온라인컨택 모바일

โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นระบบ

NHN Cloud Online Contact เป็นโซลูชันที่ผสานรวมและจัดการประสบการณ์ของลูกค้าที่เกิดขึ้นที่จุดติดต่อต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มเดียว เพื่อเพิ่มมูลค่าการบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้คำปรึกษา

นอกจากนี้ บริการที่มีเฉพาะบนพีซีสามารถประมวลผลผ่านอุปกรณ์มือถือได้แล้ว

• ตรวจสอบการสอบถามอย่างง่าย: การยืนยันแบบเรียลไทม์และการประมวลผลข้อซักถามของลูกค้าที่ได้รับผ่านแอปที่ติดตั้ง

• ตรวจสอบประกาศแบบเรียลไทม์: ตรวจสอบประกาศแบบเรียลไทม์เพื่อจัดการข้อซักถาม

• จัดการข้อซักถามต่างๆ (ภาคมือถือ): การสอบถามแบบ 1:1, การบูรณาการอีเมล, SNS และการสอบถามทางแชท (แปลงตั๋ว)

• โอนไปยังแผนกได้ง่าย: สามารถยืนยันการโอนและผลลัพธ์และแจ้งได้แบบเรียลไทม์โดยใช้เครื่องมือการจัดการปัญหา/การทำงานร่วมกัน

สามารถใช้บริการ Online Contact Mobile ได้หลังจากเปิดใช้งานบริการ Online Contact สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบคู่มือบริการ NHN Cloud Contact Center• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/