كيفية الاتصال بخدمة دعم العملاء لدى روبلوكس

روبلوكس هي منصة عبر الإنترنت شائعة حيث يمكن للمستخدمين إنشاء الألعاب ولعبها. مع ذلك، قد يواجه اللاعبون مشكلات تتطلب المساعدة من دعم عملاء Roblox. سيساعدك هذا الدليل في الاطلاع على طرق مختلفة للاتصال بدعم عملاء Roblox لحل مشكلاتك بكفاءة.

Roblox - روبلوكس

Global

Roblox Corporation

لعبة أونلاين حيث يجمع مئات من أوضاع اللعب المختلفة وعمليات الانتقال.

مغامرات لاعب فردي

تحميل (164.4 MB)

1. الاتصال بـ Roblox عبر الهاتف

تقدم Roblox رقم خدمة عملاء مجاني متاح على مدار 24/7. للاتصال بـ Roblox عبر الهاتف، اتصل بالرقم (888) 858-2569. عند الاتصال، سيتم توجيهك إلى نظام قائمة صوتية حيث يمكنك اختيار الفئة المطلوبة وترك رسالة صوتية تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك وتفاصيل الجهاز. سيتم الاتصال بك من قبل ممثل دعم العملاء في Roblox لمساعدتك في المشكلة التي تواجهها. لدعم الأعمال، يمكنك الاتصال بالرقم 1-844-821-2349 وللمسائل القانونية الرقم هو +494 099 999 3430.

2. إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Roblox

بينما لا تعرض Roblox بريدًا إلكترونيًا لدعم العملاء بشكل بارز على موقعها، يمكنك الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني. للاستفسارات العامة، استخدم [email protected]. لدعم الأعمال واستفسارات بطاقات الهدايا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية، اتصل بالبريد الإلكتروني [email protected]. ضع في اعتبارك أن الردود عبر البريد الإلكتروني قد تستغرق بعض الوقت، لذا كن صبورًا.

3. استخدام مركز المساعدة الخاص بـ Roblox

يُعد مركز المساعدة في Roblox مصدرًا شاملاً لحل المشكلات المختلفة. للوصول إليه، انتقل إلى موقع roblox.com، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانقر على دعم Roblox. هنا يمكنك الاختيار من بين فئات مثل مخاوف الأمان، الفواتير، الدفعات، بطاقات الهدايا، والمشكلات التقنية. بعد اختيار فئة ما، يمكنك إدخال وصف مختصر لمشكلتك في صندوق الحوار. سيقوم ممثل دعم العملاء بالرد عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك العثور على حلول في قسم الأسئلة الشائعة بمركز المساعدة.

4. نصائح إضافية للحصول على دعم فعّال

تقديم معلومات مفصلة: عند الاتصال بالدعم، قم دائمًا بتضمين اسم المستخدم الخاص بك في Roblox، الجهاز الذي تستخدمه، ووصف مفصل للمشكلة. يمكن أن تكون إرفاق لقطات شاشة مفيدة أيضًا.

التحقق من ساعات العمل: بينما دعم الهاتف متاح على مدار 24/7، قد تكون الردود عبر البريد الإلكتروني وخدمات الدعم الأخرى لها ساعات عمل محددة. على سبيل المثال، يتم الرد على البريد الإلكتروني والمكالمات عادةً خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.