FM Help – Concentrix

সুবিধা ব্যবস্থাপনার জন্য হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম গুরুত্বপূর্ণ।

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সুবিধা ব্যবস্থাপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি দৈনিক ভিত্তিতে অগ্রাধিকার পরিষেবার অনুরোধের সাথে একটি সুবিধা এবং সম্পত্তির সম্পূর্ণ কাজের প্রবাহকে সংগঠিত করতে সহায়তা করে। হেল্প ডেস্ক ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে, উল্লেখযোগ্য সময় বাঁচানো যেতে পারে কারণ এটি অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে অন্যান্য জটিল সমস্যাগুলিকে সমাধান করার অনুমতি দেয়। পরিষেবার অনুরোধ এবং প্রশ্ন, সহায়তা কেন্দ্রগুলি থেকে প্রাপ্ত কল, এসএমএস সতর্কতা এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি একটি সংগঠিত সিস্টেমে একত্রিত করা যেতে পারে। এটি তথ্যকে খুব ব্যবহারকারী বান্ধব করে এবং কর্মচারীদের দ্বারা অনলাইন (বা) মোবাইলের মাধ্যমে মূল্যায়ন করা সহজ করে তোলে।