Icon Shimrail POP

প্রিয় গ্রাহক, এটি আপনার জন্য আমাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা অ্যাপ্লিকেশন।

আপনি কি পাবেন:

*** আমাদের সার্ভারে আপনার শেষ সংযোগের পর থেকে আপনি কতটা ডেটা ডাউনলোড এবং আপলোড করেছেন তার তথ্য।

*** আপনি আমাদের অ্যাপ থেকে আপনার ইন্টারনেট প্যাকেজ পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

*** আপনার ওয়াইফাই সিগন্যাল আপনার ওয়াইফাই রাউটার থেকে আপনার ফোনে সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য "রাউটার সংযোগ পরীক্ষা" বিকল্প। এবং যদি কোন সমস্যা হয়, আপনি সেই অনুযায়ী সমাধান পাবেন।

*** আপনি অ্যাপ থেকে আপনার কাঙ্ক্ষিত সহায়তার জন্য "সাপোর্ট টিকেট" খুলতে পারেন। আপনি আমাদের টেকনিক্যাল টিমকে মেসেজিং এর মাধ্যমে আপনার সমস্যার কথা জানাতে পারেন। আপনাকে আর আমাদের অফিসে ফোন করতে হবে না।

*** আপনি কোন অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই অনলাইন বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ থেকে আপনার মাসিক বিল পরিশোধ করতে পারেন।

*** আপনি আপনার পেমেন্টের ইতিহাস দেখতে পারেন।

*** ইন্টারনেটে বা কোনো অফার বা খবরে কোনো ব্যাঘাত ঘটলে আমরা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করব।

*** আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে অ্যাপ থেকে আমাদের পরিষেবাও পেতে পারেন। আপনি যদি সময়মত বিল পরিশোধ না করেন তাহলে আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনি মোবাইল ডেটা বা যেকোন ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করে অ্যাপ থেকে বিল পরিশোধ করতে পারেন এবং আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সংযুক্ত হবে।

আপনি যদি আমাদের ইন্টারনেট সংযোগ থেকে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে থাকেন তাহলে মোবাইল ডেটার মাধ্যমে আপনি "ক্লায়েন্ট সাপোর্ট অ্যান্ড টিকেট সিস্টেম" ব্যবহার করে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম খুব দ্রুত সমস্যার সমাধান করবে।