How to avoid karoshi: Are we prepared to avoid karoshi?
Evitar el karoshi es una tarea de todos.
En Japón, la situación es mucho más común que en nuestro país. Tanto así que existe un término para referirse a la muerte por exceso de trabajo: karoshi.
Los casos reconocidos por este fenómeno, reconocido por el Ministerio de Salud japonés desde 1987, han ido incrementándose con el paso de los años. De algunos cientos de casos en la década del noventa, en 2015 se registraron 2.310 muertes asociadas al exceso de trabajo. Si se determina que un trabajador murió por karoshi, su familia recibe una compensación de hasta US$1,6 millones de parte de la empresa y US$20.000 de parte del Estado. Para determinar que esta es la causa de su muerte, el trabajador debe haber trabajado más de 100 horas extra el mes anterior al suceso o bien 80 horas en dos de los últimos seis meses.
Ciertamente, estos son casos muy extremos a raíz de posibles malas prácticas o políticas laborales.
Cómo evitar problemas por causa del Karoshi?
¿Puede la Gestión de Personas evitar estos problemas? Claramente sí.
Entendiendo que la Gestión de Personas se refiere tanto a los temas más formales de procesos como a los más sutiles de las relaciones interpersonales es evidente que hay muchas acciones que minimizaría estos ambientes negativos.
Partamos por lo formal. Lo formal en términos de la gestión de personas lo definiremos a través de los procesos de:
Provisión: ¿Quién va a trabajar en la organización? ¿Cómo reclutamos y seleccionamos?
Aplicación: ¿Qué harán las personas en la organización? ¿Cuáles son los objetivos de cada cargo? ¿Cómo gestionamos el desempeño?
Mantenimiento: ¿Cómo mantenemos a las personas trabajando? ¿Cómo fijamos sus rentas? ¿Cuáles son los incentivos que ofrecemos?
Desarrollo: ¿Cómo desarrollamos a las personas? ¿Cómo actualizamos sus conocimientos?
Así, por ejemplo, el momento de la selección de una persona es muy relevante. Mientras más completo y certero sea este proceso, minimizamos los riesgos de contratar a una persona que:
No tenga las capacidades técnicas para un cierto cargo, aumentando sus niveles de estrés y frustración y
No se ajuste a la cultura de la organización, a sus ritmos, valores y objetivos lo que provoca desmotivación hacia el trabajo.