জিঙ্ক প্রযুক্তিবিদদের তাদের প্রয়োজনীয় লোক এবং তথ্যের সাথে সংযুক্ত করে
জিঙ্ক রিয়েল-টাইম কমিউনিকেশন প্রযুক্তিবিদদের রিয়েল টাইমে লোকেদের সাথে সংযোগ করে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে দ্রুত এবং সঠিকভাবে কাজটি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, সংস্থাটিকে মেরামত করার জন্য গড় সময় কমাতে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে এবং কর্মচারীদের ব্যস্ততা উন্নত করতে দেয়। নন-কমপ্লায়েন্ট কনজিউমার অ্যাপের দিকে না গিয়ে, পরিষেবা দলগুলি এখন একটি শক্তিশালী, কিন্তু ব্যবহারে সহজ, তাদের প্রয়োজনের জন্য তৈরি করা টিম কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্মের দিকে যেতে পারে — ServiceMax Zinc৷
হটলাইন যোগাযোগ:
• হটলাইন বটগুলির সাথে তাত্ক্ষণিকভাবে সঠিক বিশেষজ্ঞের সাথে প্রযুক্তিবিদদের সংযোগ করে৷
• দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তথ্য পেতে দীর্ঘ কল ক্যান্টার সারি এবং ইমেল বিনিময় বাইপাস করুন
• প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক
• রেজোলিউশনের সময়, অভ্যন্তরীণ পরিষেবার গুণমান পরিমাপ করুন এবং হটলাইন কর্মীদের পরিবর্তনের চাহিদাগুলির সাথে মানিয়ে নিন
সম্প্রচার যোগাযোগ:
• আপনার দলের মোবাইল ডিভাইসে রিয়েল টাইমে তথ্য সম্প্রচার করুন
• সতর্কতাগুলি স্ক্রীন পূর্ণ করে, টিমের সদস্যদের অ্যাপে চালিয়ে যেতে বার্তাটির সাথে যোগাযোগ করতে হবে
• গ্রুপ মেম্বারশিপ, বিভাগ, অবস্থান, কাজের দক্ষতা বা ভূমিকার মতো মানদণ্ডের ভিত্তিতে কর্মচারীদের একটি নির্দিষ্ট গ্রুপকে লক্ষ্য করুন
টিম যোগাযোগ:
• যোগাযোগ করুন 1:1 এবং দলে
• টেক্সট, ভয়েস, ভিডিও, কন্টেন্ট শেয়ারিং এবং লোকেশন শেয়ারিং
• সহজ রেফারেন্স এবং অ্যাক্সেসের জন্য ServiceMax রেকর্ডের সাথে (যেমন সম্পদ, কাজের আদেশ, কেস, রিটার্ন) লিঙ্কযুক্ত কথোপকথন
নিরাপত্তা:
• মিলিটারি-গ্রেড এনক্রিপশন
• গ্রাহক ডেটা নিরাপত্তা
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা
• অ্যাপ্লিকেশন নিরাপত্তা
• ব্যবসার ধারাবাহিকতা এবং নির্ভরযোগ্যতা
গোপনীয়তা:
• ডেটার মালিকানা
• কাস্টম ডেটা স্টোরেজ এবং মুছে ফেলা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
• SSO এবং SAML 2.0