이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

Easy Mobile

O 'Suporte Móvel - ezMobile' da ezHelp é uma solução de suporte remoto móvel que permite que um agente acesse remotamente o dispositivo Android da Samsung Electronics de um cliente e resolva problemas ocorridos no dispositivo Android em tempo real.

Com o Easy Mobile, você sempre pode estar ao seu lado para dar suporte ao seu dispositivo Android. Agora inicie o serviço de suporte remoto móvel com o Easy Mobile.

* Este aplicativo é um aplicativo dedicado para dispositivos Android da Samsung Electronics.

[função principal]

1. Controle de tela

-O agente pode controlar remotamente a tela do dispositivo móvel do cliente em tempo real para resolver o problema.

2. Bate-papo ao vivo

- Os agentes podem conversar com os clientes em tempo real durante o suporte remoto.

3. Transferência de arquivos

- Os clientes podem transferir arquivos em ambas as direções entre o computador do agente e o dispositivo do cliente.

(No entanto, os dispositivos do cliente só podem acessar a pasta de download - Cumpra com a política do Android)

4. Desenhar

-O agente pode fornecer suporte preciso ao cliente usando o dispositivo móvel do cliente durante o suporte remoto usando a ferramenta de desenho.

5. Código de acesso

- Os clientes podem receber suporte remoto simplesmente conectando-se com o código de acesso (6 dígitos) recebido do conselheiro.

[Como usar]

Passo 1. Instale e execute o 'Easy Mobile (Samsung)' do Google Play.

Passo 2. Digite o código de acesso (6 dígitos) fornecido pelo agente e toque no botão OK.

Etapa 3. Um agente executa o suporte remoto.

Passo 4. Termina após a conclusão do suporte remoto.