LitmusWorld Accelerate

Acompanhe o desempenho geral do CX em tempo real e em problemas de loop fechado em movimento.

O aplicativo LitmusWorld Accelerate Mobile permite que você acompanhe o desempenho geral do CX quase em tempo real. Obtenha insights acionáveis ​​em qualquer lugar, permita que sua equipe de linha de frente ouça por meio de uma visão móvel dos problemas recebidos e garanta que você e sua equipe de linha de frente estejam sempre em contato para um fechamento mais rápido.

▶ Respostas em tempo real em todos os pontos de contato 📊

● Visão geral do desempenho do CX, até o último ponto de contato

● Visualize tendências de pontuação em vários períodos de tempo

▶ Obtenha acesso a feedback em qualquer lugar 🏃

● Agir de acordo com as respostas individuais dos clientes quase em tempo real

● Capacitar a linha de frente e impulsionar a agilidade organizacional

▶ Responder aos clientes diretamente do aplicativo 📲

● Ações rápidas aparecem para agir sobre o feedback

● Converse, avalie, encaminhe, delegue, adicione notas, capture a causa raiz, etc.

▶ Atribuir problemas às pessoas certas e rastrear até o fechamento 🎯

● Categorizar e marcar problemas para conduzir ações sistêmicas pelos departamentos envolvidos

● Fechar o ciclo com o cliente em todos os níveis da organização para garantir o fechamento ágil dos problemas