MenaTracks

MenaTracks é uma solução de service desk poderosa ITIL certificado baseado na web

MenaTracks é um poderoso ITIL solução de central de serviço baseado na web certificada tratamento de incidentes e solicitações. Ele fornece uma interface para outras atividades, como as alterações, problema, configuração, release, nível de serviço e gestão de continuidade de serviço de TI. MenaTracks ajuda você a gerenciar e resolver seus negócios incidentes internos e externos. incidentes dos clientes da organização podem ser comunicadas directamente pelos clientes que utilizam seus MenaTracks conta ou indiretamente pela passagem de seus incidentes a uma equipe de helpdesk que entrará nele sobre o sistema a ser monitorado para acompanhamento e referenciação. usuários MenaTracks pode economizar tempo e esforço com recurso de e-mail e SMS notificação automática do sistema. Os usuários podem se inscrever para ser notificado para projetos / incidentes que têm uma certa prioridade para eles específicos; MenaTracks irá notificar os usuários para qualquer mudança acontecendo com o incidente (se é recém-criado, fechado, - Automatizar processos de negócios em várias áreas da organização.

- Agir como um único ponto de contato, um registo central de todas as ocorrências.

- Aumentar a produtividade e assegurar a responsabilização.

- Os projetos são sempre perto todos dentro da organização.

- Focado; MenaTracks funciona em Gerenciamento de Incidentes e cria uma solução empresarial abrangente, cobrindo uma vasta gama de funcionalidades.

- Manter o controle; é importante para manter o controle do seu negócio. Com vários usuários manter o controle de seus próprios incidentes / tarefas, você nunca tem certeza do que é fechada. MenaTracks lhe permite manter o controle de cada passo do caminho desde a descoberta até a conclusão.

- Aumentar a satisfação dos clientes; MenaTracks ajuda a manter seus clientes satisfeitos. Eles vão ter paz de espírito que seus incidentes estão a ser geridos de forma profissional e eficiente.

- Aumentar a qualidade, a produtividade e melhorar o ROI; MenaTracks irá ajudá-lo a ficar em cima de incidentes importantes em seu negócio. Os usuários serão capazes de se concentrar em áreas essenciais e gastar menos tempo com os itens de baixa prioridade, aumentando a produtividade de cada membro da equipe e reduzindo assim o custo.

- Otimizar e melhorar a colaboração, comunicação e trabalho em equipe; MenaTracks mantém as pessoas conectadas, fornecendo uma infra-estrutura onde os membros da equipe possam se comunicar e colaborar. Toda a gente sabe o que é esperado deles.

- Limpar roteiro para o desenvolvimento futuro.

- Redução de despesas gerais de escritório e incidentes que deslizam através das rachaduras.

- Fácil de usar e implantar. Fornecer acesso completo para os clientes a partir de qualquer plataforma, em qualquer lugar. Nenhuma instalação do lado do cliente. Menos de 10 dias para a implantação!