TrustYou

Visualize e gerencie a reputação online do seu hotel e a comunicação com os hóspedes.

TrustYou, a plataforma de feedback de hóspedes tudo-em-um, apresenta o aplicativo TrustYou. Ele permite que os hoteleiros se envolvam com os viajantes e gerenciem avaliações enquanto estão em trânsito. Ele permite que você analise como você se compara à concorrência... e muito mais. Os principais recursos incluem:

Gerenciamento de Revisão

* Acesse todas as suas avaliações on-line para todos os seus hotéis

* Leia suas pesquisas de satisfação de hóspedes

* Encontre todas as suas avaliações em uma caixa de entrada

* Responda diretamente às avaliações do aplicativo

Análise de reputação

* Veja sua pontuação geral e de desempenho para seus hotéis

* Analisar por categorias semânticas (por exemplo, pontuações para quartos, comida, serviço, etc.)

* Identifique tendências positivas e negativas com pontuações de impacto

* Benchmark contra concorrentes

* Entenda suas tendências de desempenho ao longo do tempo

* Veja sua pontuação NPS

Experiência ao vivo

* Receba mensagens de convidados e avaliações de pesquisas ao vivo em tempo real

* Receba notificações push quando novas mensagens ou avaliações ao vivo chegarem

* Envie respostas diretamente no aplicativo

* Adicione ou remova o Teams das conversas

* Envie e receba imagens e arquivos

* Encaminhe mensagens para seu próprio bate-papo interno da equipe

* Tenha conversas 1:1 ou coordene com toda a sua equipe em um bate-papo em grupo.

Novas melhorias no aplicativo TrustYou permitem que você gerencie com eficiência sua reputação e comunicação com os hóspedes enquanto estiver longe de sua mesa. Um novo design facilita a visualização e a resposta a avaliações online. Com o novo dashboard, você visualiza e analisa rapidamente os principais KPIs do seu hotel. Requer a licença TrustYou Analytics e/ou TrustYou Analytics Enterprise.

Línguas:

Inglês (EUA), alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, português, russo, polonês e chinês.