Freshservice

Freshservice for Intune 专为使用 Intune MAM 的 Freshservice 客户而设计

Freshservice for Intune 是重要的配套应用程序，可与 Microsoft Intune 无缝集成，以增强您的端点管理功能，确保无缝且安全的 IT 环境。

借助我们的核心模块（涵盖事件管理、资产管理、用户管理、服务目录、任务管理等）开启 ITIL 卓越的新时代。

主要功能重新定义您的移动体验：

实时推送通知：

随时了解即时更新，确保您在需要注意的事情时始终收到通知。

轻松的票务管理：

即时创建、响应、分配和管理工单，带来无与伦比的便利。您可以编辑票证、修改票证属性、对其进行响应、关闭它、将其与另一个票证合并，甚至执行场景自动化。

可定制的票证视图：

使用 9 种以上的默认视图和无限的自定义视图来优先处理和管理重要的工单。

增强沟通：

通过快速访问预设回复、文件附件和私人笔记来改善沟通。

知识库访问：

通过快速访问知识库中的解决方案来简化信息检索。

无缝请求批准：

访问待批准列表并通过更丰富的上下文无缝批准请求，确保快速决策。

待命时间表可见性：

随时了解待命时间表和可用人员，促进高效协作。

服务目录访问：

使请求者能够通过我们全面的服务目录轻松提出和跟踪服务请求。

请求者管理：

快速概览请求者信息（如语言、时区、部门等），并查看与请求者关联的票证列表以及分配给他们的资产以获取快速上下文。

高效的资产管理：

随时随地扫描资产，进行准确的库存管理，优化资产跟踪。扫描资产选项可帮助代理快速扫描包含资产信息的条形码、二维码或文本，以获取所有资产详细信息并将其添加到系统中。

安全单点登录 (SSO) 和 SAML 集成：

通过单点登录 (SSO) 和 SAML 集成确保安全高效的访问。

与即时通讯应用程序集成：

与 Slack 或 MS Teams 等即时通讯应用程序无缝集成，轻松共享工单并增强协作。

票证合并可提高运营效率：

通过合并相似的工单、简化操作和优化效率来减少不必要的工作量。

浅色和深色模式选项：

根据您的喜好在浅色和深色模式之间切换，个性化您的应用体验。

立即下载 Freshservice for Intune 应用程序，将您的服务交付提升到新的高度！