MyEasyLight

我EasyLight - L'恩通讯社德LIGNE喀麦隆ENEO

Comment diminuer progressivement les longues et interminables files d’attente dans les différents guichets d’Eneo ? Selon Eneo, la solution consiste à arrimer ses services au numérique.

C’est désormais chose faite. Son équipe vient de lancer MyEasyLight, l’agence en ligne d’Eneo.

Le lancement de cette agence constitue une étape majeure dans la relation qu’entretient Eneo avec sa clientèle à travers le Cameroun. « Avec MyEasyLight, Eneo franchit un nouveau palier dans la satisfaction de sa clientèle. Nous ne voulons pas que notre nouveau slogan qui est Satisfaire nos clients, notre passion, soit un slogan creux. C’est pourquoi nous développons avec notre clientèle non seulement une approche transactionnelle, mais aussi relationnelle, voire affective ».

Avec MyEasyLight, Eneo crée un espace convivial, pratique et adapté au contexte camerounais. A sa manière, la société contribue à valoriser la dématérialisation des services marchands et à vulgariser l’utilisation des solutions numériques.

MyEasyLight : comment ça marche ?

Il suffit de créer un compte. Pour les abonnés d’Eneo, l’information essentielle se trouve sur la facture ou sur un reçu de paiement. Il s’agit du Numéro de Contrat. Il apparaît en haut à gauche de votre facture d'électricité. Cette donnée est indispensable pour la création d’un compte.

MyEasyLight : une e-agence pour le suivi et le contrôle des factures…

L’e-agence présente de nombreux avantages pour le client. En créant un compte, le client peut :

- Consulter l’historique de sa consommation;

- Consulter l’historique de ses paiements;

- Consulter sa facture et la régler par téléphone;

- Etre alerté par mail de la disponibilité de sa facture et des délais de paiements;

- Réguler votre consommation mensuelle en ayant accès aux statistiques sur les différents appareils électriques.

En bref, grâce à l’e-agence, le montant de votre facture ne vous surprendra plus. Vous pourrez le prévoir longtemps à l’avance, être avisé à temps de la disponibilité de votre facture, là contester en effectuant vous même la relève de votre compteur.