ALFA ONLINE

Sehr geehrter Kunde, dies ist unsere Customer Relationship Management-Anwendung für Sie.

Was Sie bekommen:

*** Informationen darüber, wie viele Daten Sie seit Ihrer letzten Verbindung zu unserem Server heruntergeladen und hochgeladen haben.

*** Sie können die Änderung Ihres Internetpakets über unsere App anfordern.

*** Option „Router-Konnektivitätstest“, um zu testen, ob Ihr WLAN-Signal von Ihrem WLAN-Router zu Ihrem Telefon ordnungsgemäß funktioniert. Und wenn es ein Problem gibt, erhalten Sie eine entsprechende Lösung.

*** Sie können über die App ein „Support-Ticket“ für den gewünschten Support öffnen. Sie können unser technisches Team auch per Nachrichten über Ihr Problem informieren. Sie müssen unser Büro nicht mehr anrufen.

*** Sie können Ihre monatliche Rechnung über unsere App über das Online-Zahlungsgateway bKash ohne zusätzliche Kosten bezahlen.

*** Sie können Ihren Zahlungsverlauf einsehen.

*** Im Falle einer Störung im Internet oder bei Angeboten oder Neuigkeiten werden wir Benachrichtigungen in der App veröffentlichen.

*** Sie können unseren Service auch über die App mit mobilen Daten nutzen. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt haben, kann es sein, dass Ihre Verbindung unterbrochen wird. In diesem Fall können Sie die Rechnung über die App über mobile Daten oder eine beliebige Internetverbindung bezahlen und Ihr Internetdienst wird automatisch wieder verbunden.

Sie können ein Support-Ticket auch über das „Client Support & Ticket System“ über mobile Daten eröffnen, wenn Sie keine Verbindung zu unserer Internetverbindung haben. Unser Support-Team wird das Problem dann sehr schnell lösen.