First Step Help

Führt Netzwerktests durch, um Internet-Supportmitarbeitern bei der Lösung von Problemen zu helfen

First Step Help führt eine Reihe von Netzwerktests und -diagnosen durch und ermöglicht es Ihnen, diese mit dem Supportmitarbeiter zu teilen, der hart daran arbeitet, Ihr Problem zu lösen. Diese Informationen helfen ihnen, Ihr Problem schnell zu lösen, damit Sie Ihr Internet-Paket wieder in vollen Zügen genießen können!

Nach dem Ausführen des Scans muss ein First Step Internet-Support-Agent die gesammelten Informationen einsehen. Wenden Sie sich daher nach dem Ausführen eines Scans an

Mit der First Step-Hilfe können wir auch in einer Live View-Sitzung eine bessere Ansicht Ihres Setups erhalten oder mit Router Check die erforderlichen Änderungen an Ihren Routereinstellungen vornehmen.

Hinweis: Mit der Standorterlaubnis erhalten wir Zugriff auf zusätzliche Netzwerkdaten