TRUMPF Visual Assistance

Der schnelle Blick auf ihre TRUMPF

SPECIAL: Auf TRUMPF können Sie sich im Alltag verlassen. Aus diesem Grund steht TRUMPF Visual Assistance allen Kunden bis Ende September ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Wenn die Maschine steht, zählt jede Minute. Mit TRUMPF Visual Assistance lösen Sie Probleme nun um ein Vielfaches schneller. Die innovative Lösung stellt Ihnen in wenigen Minuten einen TRUMPF Servicetechniker an die Seite, der Sie bei der Problemlösung live und direkt per App unterstützt. Auf diese Weise werden selbst komplexe Servicefälle schnell gelöst – und das ohne einen Vor-Ort-Einsatz.

Leistungsumfang von TRUMPF Visual Assistance

- Aufnahme und Austausch von Audio-, Bild- und Videodateien

- Bearbeitung von Bildern mit Echtzeit-Übertragung

- Chat-Funktion für reibungslose Kommunikation

Erhebung und Speicherung von personenbezogenen und nicht-personenbezogene

Daten innerhalb von Visual Assistance

Im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen unter Verwendung von Visual Assistance erhebt TRUMPF Daten des Kunden. Dies können personenbezogene (z.B. Bild- oder Videoaufnahmen) und nicht-personenbezogene Daten (z.B. Aufnahmen von Anlagen des Kunden, Endprodukte des Kunden) sein.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt die Speicherung und Verarbeitung zur Abwicklung und Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistung (Art. 6 Abs. 1 (b) DSGVO).

Die personenbezogenen Daten werden von TRUMPF ausschließlich zur Erbringung der Serviceleistung durch Visual Assistance verarbeitet und gespeichert. Eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nicht. Die Daten werden zur Nachvollziehbarkeit der erbrachten Serviceleistungen aufbewahrt und darüber hinaus gelöscht, sobald die Daten nicht mehr für die genannten Zwecke erforderlich sind.

Durch Download und Nutzung der TRUMPF Visual Assistance App stimmen Sie der oben aufgeführten Verwendung, Verarbeitung und Speicherung ihrer persönlichen Daten zu. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter:

https://www.trumpf.com/de_DE/meta/datenschutz/