بوابة شكاوي المواطنين - مصر

Puede informar su queja a través de la solicitud y seguirla fielmente en nuestro objetivo de alcanzar la bondad.

تعد منظومة الشكاوى الحكومية واجهة عصرية للحكومة تعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له.

حيث انه عبر هذه الآلية، التي يتم العمل بها على حل الشكاوى التي قد يواجهها المواطن والسعي لمكافحة الفساد، وضمان حصوله على حقوقه العادلة من خلال تواصل المواطنين و ابلاغ شكواهم عبر التطبيق في اي وقت و ارفاق المستندات ان و جدت و متابعة الشكوى بما تم التواصل اليه .

وكان الرئيس عبدالفتاح السيسي، قد أصدر القرار رقم 314 لعام 2017 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، كما أصدر المهندس شريف إسماعيل، رئيس مجلس الوزراء، القرار رقم 1855 لسنة 2017 بشأن منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.