Feedback Services

Aumentar su satisfacción a través de encuestas y cuadros de mando en tiempo real

Feedback Services - Zegt u ook wel eens: “Had ik dat maar geweten, dan ...!”

Verbeter uw innovatie en slagkracht. Voorkom onnodig falen en leer sneller dan uw omgeving! Versterk uw kwaliteit en verhoog uw motivatie door feedback te ontvangen over u, uw medewerkers en/of uw dienstverlening.

Uw klanten en/of uw medewerkers leveren deze feedback; 24 uur per dag en overal. Het leveren van feedback kan snel, eenvoudig en gemakkelijk. Dit kan door de “Feedback Services” App.

Meet op individueel en/of organisatie(onderdeel)niveau uw dienstverlening.

Ontvang uw rapportages voor uw werknemer(s) en uw organisatie- onderdeel zodat zij blijven leren, ontwikkelen en creëren op basis van de geleverde (persoonlijke) feedback.

Ontwikkel uw dienstverlening door de innovatieve kennis van uw klanten naar u toe te trekken.

Ontvang niet alleen, maar deel informatie met of toets ideeën bij uw klanten. Voorkom daarmee hoge uitgaven en test op goedkope wijze uw vernieuwende ideeën over uw dienstverlening!

Laat signaleringen door uw klant doen.

Via www.2move4u.com/feedbackservices worden de vragenlijsten opgesteld voor deze software en service app. Verschillende type vragenlijsten en onderzoeken kunnen nu snel en continu worden gehouden bijvoorbeeld een klant- of medewerkerstevredenheidsonderzoek, Net Promotor Score, polls, checklists, signaleringsmeldingen, mysteryguests of een door u opgezette vragenlijst.

Enkele features van deze app:

- Ongelimiteerd aantal gebruikers die deze app mogen downloaden, u betaalt per ingevulde vragenlijst, niet per gedownloadde app.

- Op alle devices werkt de app, te weten Apple (Ipad, Iphone & Ipod) en Android devices (tablets en telefoons)

- Eén of meerdere vragenlijsten aanbieden via deze app

- Offline, dus overal en altijd uw vragen beantwoord krijgen. U synchroniseert uw gecollecteerde data wanneer u weer online bent.

- Vragenlijsten opgesteld in uw look & feel, indien gewenst in verschillende talen (Engels, Frans, Duits, Spaans, Chinees, Nederlands, etc.), waarbij u vele verschillende type informatie kunt collecteren, via open & gesloten vragen; locatiebepaling; foto’s; tijd; handtekening, etc.

- Hot answers functionaliteit: bij bepaalde antwoorden direct een mail naar een van te voren ingesteld mailadres. Erg handig wanneer u bijvoorbeeld berichten over incidenten direct wenst te ontvangen.

- Kiosk mode: Wanneer u dezelfde enquête onder grote groepen afneemt, bijvoorbeeld bij conferenties, is het handig dat de vragenlijst na de afronding terugkeert naar de eerste vraag voor de volgende geënquêteerde.

- Veiligheid: bij het verlies van een tablet of telefoon, kan de gecollecteerde data niet ingezien worden; 99%+ beschikbaarheid van de app in afgelopen 5 jaar; elke 5 minuten een back up.

- Dynamische dashboards worden in overleg opgesteld die realtime de gecollecteerde informatie weergeeft op uw desktop, tablet of zelfs telefoon. Voor meer info zie www.2move4u.com/feedbackservices Vanaf nu blijvend in control (plan - do - check - act).

Wenst u meer informatie, neem dan contact op via www.2move4u.com/feedbackservices

Veel succes met het verbeteren van uw dienstverlening