U+휴대폰 분실 파손 보험

U + Solicitud de reclamo de seguro de teléfono móvil (recibo / consulta perdido / dañado)

[Información básica de la aplicación]

- Esta es la aplicación oficial de U+ desarrollada y operada directamente por LG U+ para solicitar una compensación para los clientes que se suscriben al seguro de pérdida/daños de teléfonos móviles de LGU+. (Los clientes con seguro de otras compañías no pueden utilizarlo).

- Esta aplicación le permite solicitar una compensación por pérdida o daño según su producto de seguro (teléfono inteligente/pad/reloj).

- Esta aplicación es compatible con Android 7.0 y superior.

[Guía básica]

- Los clientes con daños serán procesados ​​más rápidamente si usan la aplicación después de completar las reparaciones en el centro A/S.

- Si ha perdido su teléfono, comuníquese con el Centro de atención al cliente de U+ (1644-5108) para "Buscar la ubicación del teléfono perdido" e "Informar del teléfono perdido".

[Procedimientos de uso y funciones de pantalla]

- (En caso de daño) Iniciar sesión → Informe de accidente → Enviar los documentos requeridos → Revisión de documentos → Depósito de tarifa de reparación

- (En caso de pérdida) Iniciar sesión → Informe de accidente → Enviar los documentos requeridos → Revisión de documentos → Seleccionar teléfono móvil de compensación → Seleccionar método de recepción → Consulta de entrega por mensajería/Consulta de visita a tienda

- (Común) Estado de suscripción / Consulta de estado de progreso / Consulta de historial de compensación / Información del procedimiento de compensación / Avisos

[Proporcionando nuevas características de U+]

1) Puede iniciar sesión según sus circunstancias incluso sin un certificado público.

- Iniciar sesión en mi celular (dañado): Mensaje de texto del celular / Autenticación U+ID

- Iniciar sesión en otro teléfono móvil (perdido): información de pago de la tarifa de telecomunicaciones (ingrese los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria/número de tarjeta)

※Si la solicitud de compensación no se realiza correctamente debido a problemas con el rendimiento del teléfono inteligente, el espacio de almacenamiento, etc., solicítela a través del sitio web o del centro de compensación.

* Sitio web de compensación: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/

* Centro de Atención al Cliente de Compensación: 1544-1110

2) Al utilizar la aplicación, puede minimizar los documentos que envía.

- (Documentos comunes): no es necesario enviar un "formulario de reclamación de seguro" ni un "formulario de consentimiento para el procesamiento de información personal", solo seleccione 6 elementos en la aplicación.

- (En caso de daño): los clientes de LG Electronics no necesitan enviar un "recibo de reparación" o un "estimación de reparación", ya que se cifrarán y vincularán a la compañía de telecomunicaciones/compañía de seguros cuando acepten proporcionar información de reparación después de completar las reparaciones. en el centro A/S.

※ Los clientes de Samsung Electronics/Apple deben registrarse después de obtener los documentos requeridos (se vinculará en el futuro).

- (En caso de pérdida): No es necesario presentar un “Recibo de pérdida”.

3) Solicite inmediatamente desde la solicitud de compensación hasta su finalización y le informaremos del progreso.

- (En caso de pérdida) Puedes seleccionar un teléfono móvil compensado directamente desde la aplicación y pagar el deducible.

- (En caso de pérdida) Al recibir un teléfono móvil de compensación, puedes recibirlo el mismo día visitando una tienda directa cercana además de la entrega por mensajería (Seúl/Gyeonggi disponible).

- (Información del estado de avance) Registro de accidente → revisión de documentos → pago de tarifa de reparación de daños (indemnización en caso de pérdida, seguimiento de entrega del teléfono móvil) Le informaremos del estado en cada etapa.

[Destacar aplicaciones adaptadas a patrones de uso]

- (En caso de daño) Los clientes que paguen la tarifa de comunicación mediante cuenta bancaria depositarán la tarifa de comunicación en la cuenta de depósito de tarifas de comunicación registrada en U+ (se puede ingresar otra cuenta de depósito).

[Información de permiso de acceso a la aplicación]

- Le informaremos de los derechos de acceso requeridos para el servicio.

1) Derechos de acceso requeridos

- Contacto: derechos de acceso para un inicio de sesión simple

-Teléfono: derechos de acceso para un inicio de sesión simple

- Cámara: toma fotos para enviar recompensas

- Espacio de almacenamiento (foto/vídeo): vea fotos para enviar la recompensa

[política de privacidad]

http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1