Atokbiz می تواند از طریق تلفن های هوشمند ، رایانه های لوحی و وب آزادانه از توابعی مانند FMC ، CRM و CTI در هر جایی استفاده کند.
راه حل آتالک بیز
شما نمی توانید به عنوان عضوی از سرویس Atok Biz در برنامه ثبت نام کنید و این برنامه ای است که برای مشترکین شرکتی Atok ارائه می شود. لطفاً با استفاده از اطلاعات شناسه صادر شده توسط Good Telecom وارد شوید.
اتوک بیز شامل توابع لازم برای شرکت های عمومی و همچنین عملکردهای مراکز تماس حرفه ای است، بنابراین تنها عملکردهای لازم را می توان در چندین دستگاه (وب، تبلت، تلفن هوشمند، IP-Phone) از طریق ابر یا نوع داخلی استفاده کرد.
■ توابع اصلی سرویس اتوک بیز
※ شماره نماینده
- از شماره تلفن های ملی، شماره تلفن ثابت و شماره تلفن های اینترنتی از طریق اپلیکیشن اتوک بیز استفاده کنید.
※ تابع تماس ورودی
- می توانید تماس های دریافتی را به صورت متوالی، همزمان یا دایره ای تعیین کنید. به همان اندازه برای وب، APP و IP-Phone قابل استفاده است
- تماس های دریافتی به ترتیبی که دریافت می شوند، چه در خارج از کشور و چه در داخل/خارج از کشور دریافت می شوند.
※ عملکرد انتقال تماس
- تماس های دریافتی به اتوک بیز را به یک شماره خارجی تبدیل کنید
※ عملکرد PBX
- می توانید از عملکرد PBX در هر کجای خانه یا خارج از کشور از طریق سیمی، وب یا APP، تابع تماس/بازگشت داخلی و عملکرد برگشت به یک شماره خارجی، نه تنها در داخل سازمان، استفاده کنید.
※ نمایش شماره تماس گیرنده
- هنگام برقراری تماس با استفاده از اپلیکیشن اتوک بیز، می توانید با ذکر شماره اصلی شرکت تماس برقرار کنید.
※ چت
- چت بسته فقط برای اعضای سازمان، باز کردن اتاق گفتگو، عملکرد اشتراک فایل در دسترس است
※ برای شماره گیری کلیک کنید
- بدون نیاز به شماره گیری شماره تلفن هر بار در تلفن، به راحتی در وب تماس بگیرید
※ RBT (رنگ آمیزی)
- هنگام دریافت، یک منبع صوتی از پیش تعیین شده برای اطلاع فرستنده مخابره می شود.
※ تلفن گویا (ARS)
- به طور همزمان روی برنامه، وب، تلفن IP، تماس‌ها با شماره داخلی از پیش تعیین‌شده هنگام دریافت، دریافت‌ها از برنامه Atok یا دستگاه‌های دیگر اعمال می‌شود.
※ پیام تلفن گویا
- ارسال خودکار متن از پیش تعیین شده پس از انتقال صدا پس از دریافت
※ دریافت پاپ آپ
- هنگام دریافت، اطلاعات مربوط به فرستنده در یک پاپ آپ نمایش داده می شود (وب)
※ دفترچه آدرس شخصی/عمومی
- همگام‌سازی عمومی/خصوصی عملکرد دفترچه آدرس در برنامه Atok Biz، جدا از دفترچه آدرس تلفن همراه.
※ مدیریت سازمانی
- پس از باز شدن به عنوان یک گروه، عملکردهای مدیریتی و اصلاحی برای اعضا در داخل شرکت ارائه می شود.
※ کنفرانس
- ارائه یک تابلوی مشترک برای کنفرانس های ویدئویی و صوتی بین سازمانی (حداکثر 4 شرکت کننده تصویری و 16 شرکت کننده صوتی)
※ عملکرد CRM (وب)
- ثبت نام مشتری، سابقه مشاوره، رزرو پاسخ، تمام اطلاعات DB Excel توابع آپلود و دانلود
- امکان افزودن و اصلاح موارد مورد نیاز
- عملکرد تابلوی الکترونیکی را ارائه می دهد،
- رزرو پاسخ، عملکرد نظرسنجی
※ برای تماس کلیک کنید
- ارسال خودکار با کلیک بر روی صفحه در داخل CRM
※ شماره نماینده دریافت کننده را نشان دهید
- اگر چندین شماره اصلی وجود داشته باشد، یک پاپ آپ نمایش داده می شود که تماس ورودی از کجا می آید.
※ کنترل ACD
- حداکثر اولویت زمان انتظار
- کمترین اولویت زمان تماس
- اولویت بر اساس مهارت، حداکثر زمان انتظار
- مبتنی بر مهارت، کمترین اولویت زمان انتظار
- فقط مشاور اختصاصی (در صورت عدم وجود اولویت با حداکثر زمان انتظار است)
- مشاور اختصاصی + اولویت حداکثر زمان انتظار
- نماینده تماس قبلی + حداکثر اولویت زمان انتظار
- اولویت با نماینده در تماس قبلی + کمترین زمان تماس است
- توزیع برابر (Round Robin)
- توزیع برابر + اساس مهارت
- توزیع برابر + مسیریابی عامل اختصاصی + حداکثر زمان انتظار
- توزیع اولویت خروجی + ورودی کمترین زمان تماس
- توزیع برابر + آخرین تماس + حداکثر زمان انتظار
※ لیست تماس در زمان واقعی
- لیست تماس های بلادرنگ را بر اساس نوع تماس ارائه می دهد
※ صفحه مدیر ارائه شده است
- مشترکین مرکز تماس و سازمان را فراهم می کند
- مدیریت اعضای سازمان، DB، مدیریت آمار
※ پاسخ به تماس
- تماس خودکار پس از انتقال منبع صدا
- محیطی که نمی توانید تماسی را دریافت کنید (UnReg در حین تماس)، پس از مدت زمان معینی تماس برگشتی فراخوانی می شود.
- ارائه / دانلود لیست کامل تماس ها و عملکرد تغییر وضعیت
※ رونویسی
- ضبط کامل در خطوط لازم، سایت ضبط جداگانه ارائه شده، عملکرد انتقال FTP
※ ارسال و دریافت پیامک از شماره نماینده ملی / MO
- مشاوره برنامه ارسال و دریافت تابع با استفاده از SMS، LMS، MMS با استفاده از شماره نماینده ملی
※پیامک
- عملکرد ارسال SMS، LMS، MMS از طریق وب و برنامه
※ آمار
- آمار دقیق / توابع نمودار را بر اساس عامل، گروه و دوره ارائه می دهد
احتیاط:
از آنجایی که Atokbiz از داده‌های اینترنت استفاده می‌کند، هزینه‌های مصرف داده ممکن است هنگام استفاده از داده‌های بی‌سیم از یک شرکت مخابراتی تلفن همراه به جای WiFi اعمال شود.
قبل از استفاده حتماً محدودیت داده طرح خود را بررسی کنید.
※ اطلاعات مجوز دسترسی برنامه
هنگام استفاده از Atokbiz، مجوزهای زیر مورد نیاز است.
[حقوق دسترسی لازم]
· میکروفون: پیام صوتی، ضبط تماس، تماس تصویری
· تلفن: تماس بگیرید
[حقوق دسترسی اختیاری]
· دستگاه نزدیک: اتصال بلوتوث
· مکان: برای جلوگیری از تراکنش های متقلبانه و بهبود خدمات ضروری است
· دوربین: گرفتن عکس، آپلود عکس
· فایل ها و رسانه ها: آپلود عکس
* حتی اگر حقوق دسترسی اختیاری را مجاز ندانید، می توانید از این سرویس استفاده کنید، اما ممکن است محدودیت هایی در استفاده از برخی عملکردها وجود داشته باشد.
وب سایت: http://biz.atalk.co.kr
کافه: https://cafe.naver.com/atalkbiz
وبلاگ: https://blog.naver.com/atalkbiz
وبلاگ: https://atalkbiz.tistory.com
استعلام خدمات و استعلام فروش
تلفن: 7000-8064-070
https://talk.naver.com/ct/wc5e4d
http://biz.atalk.co.kr/support/contact
لطفا در مورد عضویت در وب سایت سوال کنید یا با استفاده از اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید.
اطلاعات تماس توسعه دهنده:
+82-2-557-1124
#1203، برج فناوری اطلاعات Hanshin، 272 Digital-ro، Guro-gu، سئول
شرکت مخابرات خوب، با مسئولیت محدود