ChangeGear

را ITSM کار را برای شما با ChangeGear برای موبایل.

ChangeGear for mobile یک تجربه کاملا پویا برای کارکنان فناوری اطلاعات و کاربران نهایی است که می خواهند به سرعت نظارت و دسترسی به خدمات ITSM خود را از هر کجا و در هر زمان از دستگاه تلفن همراه خود داشته باشند. این که آیا درخواست های ارسال شده، بررسی پایگاه دانش، ارتباط برقرار کردن با chatbot و یا نگاه کردن به بهره وری، ChangeGear برای تلفن همراه راحت ترین راه برای ارتباط برقرار کردن با سرویس میز کاربر و تمام فرآیندهای مربوط به آن است.

* لطفا توجه داشته باشید: برای استفاده از این برنامه، شما نیاز به اتصال به یک سرور موجود ChangeGear در حال اجرا نسخه 7 یا جدیدتر (ساخت 7435 و یا بعد از آن). برای بهترین عملکرد، سرور ChangeGear باید در حال ساخت 7884 یا جدیدتر باشد. این برنامه در نظر گرفته نشده است به عنوان یک برنامه مستقل اجرا شود.

برای كاربران آن كاركنان: IT Staff می تواند به ماژول های مبتنی بر ITIL مانند Incident، Problem، Request for Service، Change، CMDB و موارد دیگر دسترسی داشته باشد. کار بر روی برو: مشاهده و مدیریت بلیط و وظایف، دسترسی به داشبورد بهینه سازی تلفن همراه برای نمایش به متریک و KPI ها، و استفاده از CMDB برای دریافت اطلاعات بحرانی در مورد دارایی در حالی که در این زمینه.

برای کاربران END: کاربران نهایی می توانند به سرعت درخواست های ارسال شده، دسترسی به پایگاه دانش، نمایش اطلاعیه ها و تعامل با chatbot (بسته به پیکربندی سیستم) برای پشتیبانی خودکار سریع مسائل سطح پایین.

ویژگی های اضافی:

• تجربه هر کاربر به طور خودکار براساس مجوز، نقش و اجازه شخصی سازی می شود.

• از ChangeGear برای سفارشی سازی تجربه تلفن همراه برای هر دو کارکنان IT و کاربران نهایی استفاده کنید.

• دسترسی به داده های امن محافظت شده توسط رمزگذاری SSL استاندارد تلفن همراه.

• بین دو تم بصری - DARK و CLASSIC را انتخاب کنید.

• دکمه های اسکن بارکد را می توان به طور خودکار برای هر ماژول و فیلد با استفاده از بارکد اسکن شده جستجو کرد. آیتم های مطابق بر روی صفحه نمایش بلافاصله باز می شود.

• استفاده از CMDB برای دریافت اطلاعات مهم در مورد دارایی در حالی که در این زمینه (نیاز به سرور ساخت 7884 یا جدیدتر).