ONET

سکوی مدیریت عملیاتی

ONET بستری برای مدیریت عملیاتی تیم های داخلی و خارجی است که امکان ایجاد موارد زیر را فراهم می کند:

- پیش بینی تقاضای مشتری آینده با استفاده از داده های تاریخی و شاخص های عملکرد

- برنامه ریزی ظرفیت با توجه به میزان منابع میدانی ، زمان و مهارت های مورد نیاز برای تأمین تقاضای پیش بینی شده تعیین می شود.

- برنامه ریزی و اعزام با استفاده از اتوماسیون هوشمند تا اطمینان حاصل شود که به یک تکنسین مناسب ، با مهارت ها ، قطعات و ابزار مناسب ، کار درست در زمان مناسب اختصاص داده شده است.

- تعامل مشتری باعث غنی سازی تعامل مشتری با ارتباطات از طریق مرورگر وب یا تلفن همراه می شود

- آنالیز خدمات با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد صحیح (KPI) برای تصمیم گیری در زمان واقعی و بلند مدت اندازه گیری می شود