Voice by Enreach

Voice by Enreach یک ابزار ارتباطی برای کاربران EnreachCloud است

Voice by Enreach ارتباط شما را آسان تر می کند! با استفاده از EnreachCloud ما می توانید در دسترس بودن همکاران خود را مشاهده کنید، سابقه تماس خود را مشاهده کنید، مجموعه های خدمات و درخواست های پاسخ به تماس را مدیریت کنید و موارد دیگر.

مدیریت در دسترس بودن - وضعیت خود را در زمانی که مشغول هستید، دور، ناهار، تعطیلات و غیره تغییر دهید. همکاران شما می توانند بلافاصله ببینند که آیا شما در دسترس هستید یا خیر. همچنین می توانید در دسترس بودن آینده را برای جلسات یا زمانی که خارج از دفتر هستید برنامه ریزی کنید.

فهرست - جزئیات تماس و اطلاعات در دسترس بودن مخاطبین شما در یک نمای قابل مشاهده است. اکنون می دانید که آیا همکار شما در دسترس است یا خیر.

سابقه تماس های شخصی - ببینید چه کسی و چه زمانی با شما تماس گرفته است. ضبط تماس را پخش کنید یا پیامک ارسال کنید یا فقط با مخاطب از دست رفته تماس بگیرید.

استخرهای خدمات - به استخرهای خدمات بپیوندید، دنبال کنید و مدیریت کنید. وقتی خطوط مشغول هستند، نمایندگان بیشتری اضافه کنید یا وضعیت استخرهای خدمات را نظارت کنید. همچنین می‌توانید اعلان‌هایی را تنظیم کنید تا به شما اطلاع دهند زمانی که یک استخر خدمات نیاز به توجه دارد.

سابقه تماس خدمات - تماس‌ها با استخرهای خدمات و تمام جزئیات را مشاهده کنید.

رسیدگی به تماس - درخواست‌های پاسخ به تماس را در انتظار مشاهده کنید و مستقیماً از برنامه با آنها تماس بگیرید. تماس های متعدد از همان مخاطب با هم گروه بندی می شوند. از تماس های تکراری با همان مشتریان به طور خودکار اجتناب می شود.

لطفاً توجه داشته باشید: دسترسی به ویژگی‌ها ممکن است به نقش کاربر EnreachCloud و فعال شدن محصولات اختیاری شما بستگی داشته باشد.