برنامه Zong CAP ارتباط بین مشاغل را با اتصال یکپارچه فراهم می کند.
Zong CAP یک راه حل یک مرحله ای است که راه حل های بازاریابی، ارتباطات و مدیریت ارتباط با مشتری را برای تمام نیازهای کسب و کار شما ارائه می دهد. یک پلتفرم واحد برای کلیه ارتباطات تجاری و مدیریت مشتری ارائه می دهد و دارای یک رابط بصری کاربر پسند است. به کاربران خود قابلیت اطمینان و مقیاس پذیری را با افزودن آسان به برنامه های افزودنی به دلیل نیازهای تجاری رو به رشد ارائه می دهد. بهترین محصول صرفه جویی در هزینه تا کنون با تعمیر و نگهداری آسان بدون نیاز به هزینه و پشتیبانی فنی راه اندازی شده است. همتاسازی اداری چندگانه مستقل از مکان فیزیکی. اکنون برنامه جدید Zong CAP را نصب کنید و ارتباط یکپارچه را با تیم خود تجربه کنید و ارتباطات تجاری خود را تقویت کنید.
در اینجا لیستی از تمام خدمات و ویژگی های ارائه شده توسط برنامه Zong CAP آمده است:
• تلفن گویا
برای همه تماس‌های دریافتی، پیام خوش‌آمدگویی/IVR طبق پیکربندی مدیر سرویس گیرنده پخش می‌شود. یک تلفن گویا جداگانه در حین توقف یا انتظار تماس.
• ضبط تماس
تمام تماس های ورودی و خروجی از طریق شماره اصلی ثبت می شود. این ویژگی نقش مهمی در دسترسی به عملکرد تیم شما و بازخورد مشتریان دارد.
• گزارش و تجزیه و تحلیل
خلاصه تماس های دریافتی و خروجی را روزانه در اختیار کاربران خود قرار می دهد. گزارش های فعال سازی حساب روزانه تولید می شود. گزارش تولید خودکار روزانه برای KPIهای ساعتی.
• عملکرد تیم خود را زیر نظر داشته باشید
اکنون می‌توانید عملکرد تیم خود را با مشاهده کل تماس‌ها، تماس‌های از دست رفته، تماس‌های ورودی، تماس‌های خروجی، بیشترین تماس‌های مکرر و مدت زمان تماس بالا نظارت کنید.
• با مشتریان خود راحت تر تماس بگیرید
استفاده آسان از شماره گیری یک لمسی با رابط کاربری تعاملی.
• تماس های خود را فیلتر کنید
جستجو در تاریخچه تماس برای شما آسان است فقط با اضافه کردن تاریخ، به تاریخ، نام نماینده و شماره مشتری. این ویژگی به شما در تصمیم گیری به موقع و موثر کمک می کند.
• تحرک
همتاسازی چند دفتر مستقل از موقعیت فیزیکی.
• صرفه جویی در هزینه غول پیکر
بدون هزینه تعمیر و نگهداری، تعمیر و نگهداری آسان بدون نیاز به پشتیبانی فنی و هزینه.
• به اشتراک گذاری منابع
برنامه های افزودنی منابع صوتی شماره استاد را در کنار منابع اختصاصی خود به اشتراک می گذارد.
• مقیاس پذیری
با نیازهای رو به رشد کسب و کار، کاربران/افزونه های بیشتری را همانطور که به آنها نیاز دارید اضافه کنید