Zoho Desk

Kaya konteks perangkat lunak help desk yang memungkinkan bisnis lebih fokus pada pelanggan.

Zoho Desk adalah perangkat lunak layanan pelanggan andalan Zoho yang membantu bisnis mengotomatiskan operasi layanan pelanggan mereka. Aplikasi seluler Zoho Desk memberi Anda fleksibilitas untuk menutup tiket saat bepergian, dengan kemudahan dan fungsi yang sama seperti versi desktop Anda. Nyaman digunakan, dapat disesuaikan agar sesuai dengan bisnis apa pun, dan tidak memerlukan biaya mahal, jadi fokus Anda hanya pada pelanggan.

Berikut cara Zoho Desk menjadikan perangkat lunak dukungan pelanggan Anda benar-benar mobile:

Prioritaskan dengan mudah: Atur tiket Anda secara otomatis berdasarkan kriteria yang Anda pilih menggunakan Tampilan Kustom dan Mode Kerja, sehingga Anda dapat mulai mengerjakan tiket yang benar-benar membutuhkan perhatian Anda.

Tetap terhubung: Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat, dan aplikasi perpesanan instan lainnya.

Lihat lebih banyak konteks dengan setiap tiket: Selesaikan tiket dengan informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti di ujung jari Anda. Secara harfiah. Tampilkan setiap tiket dengan menampilkan informasi kontak dari Zoho CRM ke Zoho Desk.

Berkolaborasi tanpa hambatan: Bekerja tanpa hambatan dengan departemen lain, tandai tim Anda di tiket, dan berkolaborasi dengan mereka di Umpan Tim untuk menutup tiket lebih cepat daripada sebelumnya.

Tetap terinformasi: Selalu dapatkan info terbaru, ke mana pun Anda pergi, dengan Pusat Pemberitahuan—dapatkan notifikasi melalui notifikasi push tentang pembaruan tiket, komentar, dan sebutan.

Lakukan lebih banyak dengan gerakan: Sederhanakan tindakan tiket yang sering dilakukan seperti mengedit, menutup, dan memindahkan tiket dengan sapuan cepat dan mudah.

Lacak tugas dan waktu tiket: Tindak lanjuti tugas untuk setiap tiket dan lacak berapa banyak waktu yang dihabiskan agen Anda untuk membeli tiket dengan Pelacakan Waktu.

Kami selalu berupaya membuat pengalaman aplikasi seluler Zoho Desk Anda selancar mungkin. Jika Anda menghadapi masalah apa pun, hubungi kami di [email protected] dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.