CRM Mobile Workforce

ग्राहक कार्य करने के लिए पीईए कर्मचारियों के लिए एक आवेदन।

सीआरएम मोबाइल वर्कफोर्स पीईए कर्मचारियों के लिए ग्राहक कार्य करने के लिए एक एप्लिकेशन है। प्रमुख ग्राहक प्रबंधन प्रक्रियाओं और ग्राहक संबंध गतिविधियों का समर्थन करना।

एप्लिकेशन के विभिन्न कार्य इस प्रकार हैं:

1. डैशबोर्ड जानकारी: आप महत्वपूर्ण जानकारी के साथ-साथ विभिन्न रोचक जानकारी का अवलोकन भी देख सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता जानकारी के विवरण तक आसानी से और जल्दी पहुंच सकें।

2. ग्राहक जानकारी: आप महत्वपूर्ण/प्रमुख ग्राहकों के नाम खोज सकते हैं। कंपनी की स्थिति का इतिहास, विभिन्न गतिविधि का इतिहास, बिजली के उपयोग के आँकड़े देखने के लिए, ग्राहक जानकारी, मीटर और उपकरण स्थापना की जानकारी संपादित करें इसमें ग्राहक सेवा कर्मचारियों और संपर्कों की सूची प्रबंधित करना शामिल है।

3. नियुक्तियाँ कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच नियुक्तियों की एक सूची दिखाती है। गतिविधि के प्रकार के अनुसार गतिविधियों को एक साथ संचालित करना आप प्रत्येक नियुक्ति परिणाम का विवरण अपडेट कर सकते हैं।

4. ग्राहक की आवाज (वीओसी) अनुरोध सूची की जांच कर सकती है। ग्राहक ग्राहक ध्वनि श्रवण प्रणाली (पीईए-वीओसी सिस्टम) के माध्यम से रिपोर्ट करते हैं

5. विद्युत समस्याओं की रिपोर्ट करें बिजली विफलता, बिजली कटौती या अन्य घटनाओं की रिपोर्ट की स्थिति की जांच करने और उसका पालन करने में सक्षम।

6. विद्युत कटौती: विभिन्न क्षेत्रों में होने वाली विद्युत कटौती की स्थिति को खोजने और जांचने में सक्षम।

7. आग बुझाने की योजना आग बुझाने की योजनाओं की एक सूची दिखाती है। और आग बुझाने की योजना की जाँच कर सकते हैं विभिन्न क्षेत्रों में

8. संबंधित व्यवसाय ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करने वाली वस्तुओं की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम इसमें वे आइटम शामिल हैं जिनके लिए ग्राहक अतिरिक्त सेवाओं का उपयोग करने का अनुरोध करते हैं। केवल वे लेनदेन जो उन क्षेत्रों में होते हैं जिनके लिए कर्मचारी जिम्मेदार हैं।

9. सेवा के उपयोग का इतिहास ग्राहक सेवा अनुरोध इतिहास का विवरण खोजने में सक्षम

10. प्रश्नावली: प्रश्नावली की सूची खोज सकते हैं। और प्रश्नावली प्रतिक्रियाओं के परिणामों का सारांश देने वाली एक रिपोर्ट देखें

11. सूचनाएं हैं. विभिन्न प्रकार की अधिसूचनाओं के अनुसार