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अपने समर्थन को सरल बनाने और ग्राहकों को खुश करने
चलते-फिरते असाधारण ग्राहक सहायता प्रदान करें। अपने हेल्पडेस्क से खुद को मुक्त करें और फ्रेशडेस्क एंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को खुश करें। अनेक चैनलों से ग्राहक प्रश्नों को सुव्यवस्थित करें और अपने फ़ोन से उनका आसानी से उत्तर दें।
फ्रेशडेस्क फ्रेशवर्क्स इंक का एक ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर है जो आपको ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और अपनी वेबसाइट जैसे चैनलों पर अपने ग्राहकों का समर्थन करने की सुविधा देता है।
मुख्य विशेषताएं:
1. अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन करें। आपके लिए उपलब्ध सभी टिकटों तक पहुंचें।
2. प्रतिक्रिया देने से पहले फ़िल्टर के साथ उन टिकटों को प्राथमिकता दें जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है।
3. अपना समर्थन प्रबंधित करें - प्राथमिकताएं निर्धारित करें, एजेंट नियुक्त करें, टिकट की स्थिति बदलें।
4. एक-क्लिक परिदृश्य स्वचालन के साथ नियमित क्रियाओं के माध्यम से दौड़ें।
5. सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें।
6. टिकट पर बिताया गया समय लॉग करें।
7. पुश नोटिफिकेशन के साथ सभी अपडेट और परिवर्तनों के बारे में सूचित रहें।