Orient Field Force

ओरिएंट शिकायत डिजिटलीकरण, ट्रैकिंग और स्वचालन मंच

पाकिस्तान का पहला राष्ट्रीय स्तर का ब्रांड जिसने अपने विक्रेता के साथ ग्राहक अनुभव यात्रा को सफलतापूर्वक अंजाम दिया। ओरिएंट कम्प्लेंट्स ट्रैकिंग एंड ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म एक उन्नत प्लेटफ़ॉर्म है जो ओरिएंट उत्पादों के साथ ग्राहक डिजिटल अनुभव के पूर्ण जीवन चक्र को स्वचालित करता है। यह मंच पूरी तरह से ओरिएंट आंतरिक आईटी सिस्टम के साथ एकीकृत है, जहां से एक शिकायत सीधे ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफॉर्म में लॉन्च की जाती है। ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफॉर्म निकटतम उपलब्ध तकनीशियन को टिकट आवंटित करने के लिए उन्नत मार्ग अनुकूलन और ऑटो आवंटन विधियों का उपयोग करता है। ट्रैकिंग सुविधाओं की तरह उबर ग्राहक को ओरिएंट कर्मचारियों के साथ-साथ अनुरोधित रखरखाव या ओरिएंट सेवा की स्थिति को ट्रैक करने में मदद करता है। जियो-फेंसिंग सुविधाएँ यह सुनिश्चित करती हैं कि मोबाइल से सभी क्षेत्र संचालन अनुमत प्रदेशों में किया जाता है।

विस्तृत फ़ीचर:

फील्ड सर्विसेज एंड डिलिवरी बिजनेस ऑटोमेशन, रूट ऑप्टिमाइज़ेशन एंड ट्रैकिंग ऑन क्लाउड।

*** ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफॉर्म सुविधाएँ

*** मोबाइल बॉयोमीट्रिक्स और फील्ड उपस्थिति

चेहरा, आवाज और वीडियो प्रमाणीकरण के साथ संचालित क्षेत्र की उपस्थिति के लिए जीपीएस-समर्थित मोबाइल बायोमेट्रिक्स; जियो-कोडेड क्यूआर कोड्स और जियो-फेंसिंग जैसी विशेषताएं सुनिश्चित करती हैं कि कर्मचारी समय प्रविष्टि पहले से कहीं अधिक सुरक्षित, सटीक और विस्तृत है।

*** फील्ड सेवा और वितरण स्वचालन

चाहे आप एक डिलीवरी व्यवसाय, एचवीएसी / होम सर्विसेज प्रोवाइडर या सेल्स एंड मार्केटिंग एजेंसी हों, ऑर्डर या जॉब-कार्ड तैयार करते ही अपने पिकअप, डिलीवरी और फील्ड जॉब शेड्यूल और ऑटो को अपने नजदीकी और फ्री मोबाइल वर्कफोर्स को सौंप दें। एप्लिकेशन के हमारे रूट अनुकूलन सुविधा के साथ, हमेशा समय पर वितरित करें।

*** फील्ड डेटा संग्रह / सर्वेक्षण डिजिटलीकरण

फ़ील्ड से अधिक डेटा की आवश्यकता है? चलते-चलते अपने स्वयं के फ़ील्ड फ़ॉर्म विकसित करें और इसे अपनी फ़ील्ड सेवा नौकरियों या सर्वेक्षणों का हिस्सा बनाएं। मक्खी पर सही डेटा प्राप्त करें। ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफ़ॉर्म में सीधे अपने वेब या ऐप्स से फ़ील्ड जॉब ऑटो पंजीकृत करने के लिए वेब फ़ॉर्म बनाएँ।

*** ग्राहक जीतना विशेष सुविधाएँ

अपने ग्राहकों को सशक्त बनाना। ग्राहक अपने टिकट या सेवा और असाइन किए गए एजेंट अनुरोध को वेबलिंक के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं, एजेंट के साथ लाइव चैट, कार्य को पूरा करने के लिए ओटीपी, फीडबैक और समीक्षा को बंद कर सकते हैं। सभी एसएमएस के माध्यम से

*** उद्धरण, चालान और कार्य आदेश

अपने स्वयं के दस्तावेज़ स्वरूप बनाएँ। इसे अपने क्षेत्र की नौकरियों का हिस्सा बनाएं। बता दें कि फील्ड सेल्स एजेंट एसएमएस के माध्यम से ग्राहकों के साथ मक्खी और शेयर पर उद्धरण उत्पन्न करते हैं। अधिक उद्धरण राजस्व में परिवर्तित करें। अपनी बिक्री बढ़ाएँ।

*** एपीआई और Webhooks

ओरिएंट फील्ड फोर्स एपीआई आपको अपने प्रसव और फील्ड कार्यों को स्वचालित करने के लिए ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफॉर्म के साथ अपने पीओएस और ईआरपी को एकीकृत करने में मदद करते हैं। ओरिएंट फील्ड फोर्स प्लेटफॉर्म Webhooks आपके पीओएस और ईआरपी पर सूचनाएं और डेटा वापस भेजता है।

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*** ओरिएंट फील्ड फोर्स ऐप विशेषताएं:

»अपने सभी कार्यों को अपने ऐप में प्राप्त करें।

»अपने ग्राहक संपर्क विवरण प्राप्त करें।

»अपने ग्राहक तक पहुँचने के लिए नेविगेशन।

»डिलीवरी का प्रमाण (आपका हस्ताक्षर, चित्र, नोट्स)

»एडिटोनल फील्ड डेटा प्राप्त करने के लिए डायनामिक फॉर्म।

»अपने फोन से चालान जनरेशन और प्रिंट।

»अपने ग्राहकों के साथ चैट करें

»अपने ग्राहकों के लिए अपने टिकटों को ट्रैक करने के लिए वेबलिंक, आगमन का अनुमानित समय, एजेंट रियलटाइम स्थान, दूरी।

»जब ग्राहक अपने असाइन किए गए कार्यों को शुरू या समाप्त करते हैं तो ग्राहकों को रियलटाइम अलर्ट मिलते हैं।

अस्वीकरण: ओरिएंट फील्ड फोर्स ऐप उस स्थान को ट्रैक करने के लिए जीपीएस सुविधा में निर्मित डिवाइस का उपयोग करता है यही कारण है कि हम अपने मार्ग अनुकूलन और डिलीवरी ईटीए (आगमन का अनुमानित समय) सटीकता सुनिश्चित करने के लिए आपके मोबाइल पृष्ठभूमि स्थान की अनुमति भी देते हैं। जब आप "ऑन ड्यूटी" होते हैं तो हम केवल बैकग्राउंड परमिशन का उपयोग करते हैं। जब आप ऑफ-ड्यूटी होते हैं तो हम स्वचालित रूप से स्थान सेवाओं को बंद कर देते हैं। जब आप ऑफ-ड्यूटी होते हैं तो हम आपके फ़ोन स्थान का उपयोग कभी नहीं करेंगे :)।