ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Il programma di apprendimento online n. 1 "ABCmouse", che è amato dai bambini americani, è finalmente arrivato in Giappone come "Rakuten ABCmouse"!

[Avviso importante]: circa la fine di ABCmouse English

Grazie per aver utilizzato ABCmouse English.​

Abbiamo deciso di interrompere il servizio di ABCmouse English. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati ai nostri clienti.​

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■ Data e ora di fine del servizio​

30 giugno 2023 23:59 ​

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■ Procedure che saranno completate prima della data e dell'ora di cui sopra

*Si prega di notare che l'orario potrebbe cambiare.​

1 febbraio 2023 00:00: Interrompere l'accettazione di nuovi membri

00:00 del 1° febbraio 2023: Sospensione del rinnovo automatico nel servizio in abbonamento (Il rinnovo automatico con pagamento Apple è terminato il 21 dicembre 2022 solo per il piano annuale)​

　Il servizio terminerà in ordine da febbraio in poi in base alla data di registrazione/rinnovo. I clienti con contratti di 6 mesi e 1 anno che hanno un periodo residuo dopo luglio 2023 saranno rimborsati.​

1 febbraio 2023, 00:00: i codici prodotto acquistati su Rakuten Ichiba non saranno accettati o registrati

23:59 del 30 giugno 2023: Fine erogazione del servizio

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[Informazioni sui rimborsi]​

■ Coloro che utilizzano piani per 6 mesi o più, o coloro che hanno registrato un codice prodotto e il cui servizio verrà interrotto prima della scadenza del periodo contrattuale.

Rimborseremo la commissione per il periodo rimanente dopo luglio 2023 in base allo stato del contratto.​

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■Coloro che non hanno utilizzato il codice del prodotto dopo averlo acquistato

Rimborseremo il pagamento per intero.​

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■ Per coloro che utilizzano il piano di 1 mese o il piano di 3 mesi

Non sono richieste procedure speciali.​

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■ Metodo di rimborso

Dal 17 gennaio 2023, inizieremo a rimborsare in sequenza prima della fine del servizio. Stiamo pianificando di elaborare il rimborso entro la fine di aprile, ma ti preghiamo di comprendere che potrebbe essere necessario del tempo per le procedure relative alla carta di credito.​

Inoltre, se non puoi confermare che il rimborso è stato effettuato entro la fine di aprile o se non hai ricevuto un'e-mail di notifica individuale relativa alla procedura di rimborso (esclusi i pagamenti Apple), contatta il nostro ufficio informazioni entro la fine di aprile 2023 . .​

■Clienti che si sono registrati sul sito web e utilizzano il servizio in abbonamento

Pagamento con carta di credito: i rimborsi verranno effettuati automaticamente sulla carta di credito registrata. In caso di problemi con la procedura, ti contatteremo al tuo indirizzo email registrato.​

Pagamento dell'ID Rakuten: i rimborsi verranno effettuati automaticamente sulla carta di credito associata all'ID Rakuten registrato. In caso di problemi con la procedura, ti contatteremo all'indirizzo e-mail associato al tuo ID Rakuten.​

■Clienti che utilizzano il servizio in abbonamento registrandosi con Apple Payment

Si prega di contattare direttamente il supporto Apple per richieste entro la fine di marzo. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　I rimborsi da Apple saranno supportati, quindi contatta Apple per confermare i tempi di rimborso. In caso di domande, contattaci entro la fine di aprile.​

■Clienti che hanno acquistato un codice prodotto da Rakuten Ichiba

Tieni presente che non potrai registrare i codici prodotto dopo il 1° febbraio 2023.​

Il metodo di rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Per i dettagli, controllare le informazioni nell'e-mail inviata da Rakuten Ichiba.​

Inoltre, se la data di acquisto è trascorsa un certo periodo di tempo, o se c'è un problema con la procedura, ti contatteremo individualmente.​

Prima di utilizzare il servizio - Coloro che non hanno utilizzato il codice prodotto riceveranno un rimborso completo.​

Se stai utilizzando il servizio - Coloro che hanno registrato il codice prodotto saranno rimborsati per il periodo residuo dopo luglio 2023.​

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■ Coloro che avevano programmato il rinnovo automatico (previsto per la fatturazione) a febbraio​

I clienti registrati come membri al 31 gennaio 2023 possono utilizzarlo gratuitamente per 30 giorni dopo la data di rinnovo prevista (data di fatturazione prevista) a febbraio.​

(Si noti che coloro che intendono rinnovare dopo marzo 2023 non sono idonei.)

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Grazie per il vostro continuo patrocinio di questo servizio.​

Apprezziamo sinceramente la tua comprensione.​

La questione è annunciata anche sulla pagina ufficiale (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Clicca qui per domande https://support.abcmouse.jp/