BeyondTrust Support

지원 담당자의 지시에 따라 BeyondTrust 지원 클라이언트를 다운로드하십시오.

새로운 BeyondTrust Android 고객 클라이언트를 사용하면 서비스 데스크 범위를 대폭 확대할 수 있습니다. 널리 사용되는 Android 기반 모바일 장치를 사용하는 직원과 최종 사용자는 모바일에서 생산성을 높이는 데 필요한 모든 지원을 받을 수 있습니다. 원격 지원 담당자에게 연결되면 담당자가 귀하의 화면을 보고, 모바일 장치 시스템 정보를 보고, 라이브 카메라 피드를 공유하도록 허용하여 안전하게 채팅하고 담당자로부터 지원을 받을 수 있습니다.

기능 개요:

화면 공유 – 장치의 화면을 실시간으로 공유합니다.

BeyondTrust InSight – 라이브 비디오를 스트리밍하여 담당자의 비전을 확장하세요.

채팅 - 담당자와 대화를 주고받으세요.

참고: BeyondTrust Android 고객 클라이언트는 버전 19.1 이상의 기존 BeyondTrust 설치 및 신뢰할 수 있는 CA 서명 인증서가 있는 지원 사이트와 작동합니다.

제거하는 동안 문제가 발생하는 경우 기기 관리 앱 설정 메뉴에서 앱이 비활성화되어 있는지 확인하세요.

Google Play 스토어 앱 승인 제한으로 인해 이 앱에서 파일 전송 기능이 제거되었습니다. 사용자를 지원하기 위해 파일 전송 기능이 필요한 경우 BeyondTrust 지원팀에 문의하여 다른 옵션을 문의하세요.

BeyondTrust Support 사용자는 담당자가 장치를 추가로 지원하고 관리할 수 있도록 접근성 서비스 사용을 선택적으로 승인할 수 있습니다. 지원 세션을 시작할 때 앱은 화면 공유를 통해 디스플레이를 보는 동안 연결된 원격 지원 담당자에게 키 및 제스처 입력 기능을 부여하기 위해 지원 접근성 서비스를 활성화하도록 요청할 수 있습니다. 이 접근성 서비스는 개인 정보를 수집하지 않습니다.