CA Service Management

CA의 SDM, 서비스 카탈로그 및 CA ITAM : CASM을위한 모바일 응용 프로그램을 통합.

이 응용 프로그램은 많은 작업을 수행 할 CA 서비스 관리에 대한 모바일 장치 액세스를 가능하게 활용하는 CA 서비스 데스크 매니저, CA 서비스 카탈로그 및 CA의 IT 자산 관리. 당신은 지역 사회를 통해 문제 해결을위한 협력, 질문의 다른 질문에 응답하고 응답에 의견을 추가 할 수 있습니다. 당신은 아직도 당신의 문제를 해결할 수없는 경우, 응용 프로그램은 서비스를 요청하거나 티켓 생성을 단순화하기 위해 모바일 장치 카메라, 위치, 음성을 문자로 변환하는 기능의 사용을 포함하여 CA 서비스 데스크 매니저 티켓을 열 수 있습니다. 또한 열려있는 헬프 데스크 티켓을 볼 수 있습니다. 또 다른 기능은 할당 된 작업을 검토하고 작업을 승인하는대로 조치를 취할 수 있습니다. 지원 분석가들은보고 필터링 자신의 티켓 큐뿐만 아니라, 드릴을 특정 티켓의 세부 사항으로 그 위에 다양한 작업을 수행 할 수 있습니다. 이 응용 프로그램은 활성화 된 CA 서비스 데스크 매니저 12.7 또는 모바일 액세스를 위해 구성된 나중에 구현이 필요합니다. 사용 가능한 서비스를 요청하거나 오픈 서비스 요청을 보는 것은 CA 서비스 카탈로그를 필요로합니다. 자산에 액세스하는 것은 CA의 IT 자산 관리가 필요합니다.