Critizr Pro

프로 Critizr : 고객 관계는 손에!

Critizr permet aux entreprises de mesurer la satisfaction client et d'optimiser l'expérience client.

Grâce à l'application Critizr Pro, devenez Customer Centric et disposez, dans une application gratuite, de l'ensemble des fonctionnalités clés pour entrer dans la démarche d'écoute client.

- Messagerie

Notification instantanée à l’arrivée de nouveaux avis clients

Consultation des avis de vos clients

Réponse simplifiée et adaptée à la typologie de demandes (problème / compliment / question / suggestion) ou du type de clients (promoteur / détracteur)

- Statistiques

Analyse en temps réel des performances de vos indicateurs de satisfaction client (NPS, note de relation client, note de satisfaction client …)

Si c’est bien l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client qui est visée, en renforçant l’écoute de leurs clients via Critizr, les plus grandes enseignes en Europe comme Carrefour, Crédit Mutuel, Havas Voyages, Nocibé, Galeries Lafayette ou Flunch, observent des bénéfices en termes de relation client, d’e-réputation, de ciblage marketing et de management.

Mehdi Abdelkader, Directeur du Carrefour Market de Lille, témoigne : " Si certains clients se plaignent de l’absence d’un produit en rayon, je suis le premier au courant. Je le vois sur mon smartphone et je peux directement faire le nécessaire pour les satisfaire. C’est simple et très utile. "

Olivier Descamps, PDG de Flunch : " Critizr nous a permis de connecter nos équipes avec nos clients, d'engager un réel dialogue constructif. Les clients sont plus confiants envers notre enseigne car ce sont nos directeurs de restaurants qui leur répondent directement depuis l'interface Critizr. "