KACE GO Client

KACE GO를 사용하여 생산성을 한 차원 높여보십시오!

KACE GO 앱은 어느 위치에서나 KACE SMA Appliance에 대한 액세스를 제공하기 위해 만들어 졌으므로 IT 전문가가 작업장 구석 구석, 여러 사무실 위치에서, 심지어 이동 중에도 효과적인 상태를 유지할 수 있습니다. 이제 IT 관리자는 실시간 서비스 데스크 및 모니터링 알림을 검토 및 응답하고 인벤토리 세부 정보를 검토하고 이동 중에 소프트웨어를 배포 할 수 있습니다. KACE GO 앱을 사용하면 IT 관리자는 키보드와 마우스의 기존 제약에서 벗어나 새로운 기술의 유입을 따라 잡을 수있을만큼 민첩한 서비스 및 시스템 관리 지원을 제공 할 수 있습니다. 앱의 주요 기능은 IT 관리자를 위해 설계되었지만 최종 사용자는 서비스 데스크 티켓을 제출하고 지식 기반에 액세스하며 모바일 장치를 사용하여 기존 티켓 상태를 확인할 수도 있습니다.

참고 :이 제품을 작동하려면 KACE SMA 10.1 이상이 필요합니다. 네트워크 구성에 따라 VPN 연결이 필요할 수 있습니다. 로컬 네트워크에 있지 않을 때 선호하는 VPN 솔루션을 사용하여 연결할 수 있습니다.

KACE SMA 관리자를위한 기능

KACE GO 앱은 KACE SMA 관리자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 서비스 데스크 티켓 생성, 검토, 업데이트, 복제, 삭제 및 해결

• 티켓 또는 컴퓨터 시스템 검색

• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓 정렬

• 티켓의 첨부 파일보기

• 티켓 댓글에 사진 첨부

• 서비스 데스크 티켓에 주석 추가

• 티켓 내역보기

• 티켓에 댓글 추가

• 티켓에 작업 항목 추가

• 기술 자료 문서 검색

• 문제를 해결하는 동안 기술 자료 문서 포함

• 푸시 알림을 통해 티켓 이벤트에 대한 실시간 알림 수신

• 하루 중 푸시 알림을받을 시간 설정

• 활성 관리 설치 검색 및 배포

• 스크립트 검색 및 실행

• 티켓 내역 및 다양한 필드보기 및 업데이트

• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트 실행

• 자세한 재고 정보보기

• 기계 또는 자산과 관련된 티켓보기

• 티켓과 관련된 시스템보기

• K1000에서 서버 모니터링 알림 수신

• 모니터링 경고 세부 정보보기 및 경고 정렬

• 모니터링 경고에서 서비스 데스크 티켓 생성

• 자산 생성, 검토, 업데이트 및 삭제

• 바코드를 스캔하여 조회 / 새 자산 생성

KACE SMA 최종 사용자를위한 기능

KACE GO 앱은 KACE SMA 최종 사용자에게 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 서비스 데스크 티켓 생성, 검토 또는 업데이트

• 이전에 제출 한 티켓 검색

• 연령, 우선 순위, 소유자 및 상태별로 티켓 정렬

• 티켓의 첨부 파일보기

• 티켓 댓글에 사진 첨부

• 푸시 알림을 통해 티켓 이벤트에 대한 실시간 알림 수신

• 하루 중 푸시 알림을받을 시간 설정

• 서비스 데스크 티켓 내에서 전화 다이얼러 또는 이메일 클라이언트 실행

• 기술 자료 문서보기