GestOT

Campur tangan rawatan Orange (melalui Durian) di tapak pelanggan.

SCOT untuk "Pemantauan dan Kawalan Perintah Kerja" ialah suite aplikasi untuk pengurusan intervensi.

Ia memungkinkan untuk memproses aliran yang berpunca daripada prinsipal dan mengenai campur tangan di tapak pelanggan, khususnya syarikat Orange (melalui PIDI).

Ciri-ciri suite SCOT diterangkan di: https://gestot.digitilab.com/

SCOT tersedia dalam 2 versi:

* SCOT SaaS: bertujuan untuk ETR CA

* SCOT Mobile: untuk ejen di lapangan

Aplikasi ini membolehkan pengurusan intervensi (OT) di tapak oleh juruteknik.

Sebaik sahaja CA menugaskan juruteknik untuk campur tangan, ejen boleh memproses WO ("Perintah Kerja").

Dengan SCOT Mobile, ejen boleh memasukkan laporan intervensinya (CRI) dalam mod terputus sambungan (luar talian).

Sebaik sahaja ia menemui rangkaian, mudah alih akan menghantar entri yang dibuat ke CA ETR.

Ciri-ciri:

* Penyegerakan OT/PJ/CRI ...

* Perundingan/penyuntingan TOs

* Perundingan/edisi PJ: pengurusan lampiran (Disediakan oleh PIDI dan penambahan ETR: gambar sebelum, selepas, ...)

* Menukar keadaan PIDI (TC, TC2...)

* DI/FI: Sebut Harga dan Invois

* Perkhidmatan selepas jualan +: Kebolehpercayaan yang mudah dan bercanggah di PC atau di pelanggan (DTI)

* CRE: Laporan Pakar

* CVD: Kontrak Jualan Rumah

* CRIC: Laporan Intervensi Pelanggan

* Ujian (RTC, HD, TAM...) dan DAE, kawalan DELC

* CRI (lengkap, pertikaian sahaja, % kemajuan)

* Lokasi campur tangan (peta Google)

* Hubungi pelanggan melalui telefon

* Beralih ke klien (buka apl navigasi)

* Tandatangan vektor pelanggan dan ejen di tapak.