COINS Service

Verbind field service-technici met het kantoor en elimineer papieren servicerapporten

COINS Service biedt technici in het veld de gecombineerde kennis van uw backoffice en legt deze binnen handbereik, op hun mobiele apparaat. Contractanten van MEP openen enorme mogelijkheden voor kostenbesparingen en nauwkeurigheid door hun buitendiensttechnici uit te rusten met COINS-service.

Versterk de veldproductiviteit met COINS-service:

• Zie uw dagelijkse schema en ontvang nieuwe oproepen zodra deze zijn toegewezen.

• Verwijder de noodzaak om terug te bellen naar het kantoor voor informatie over eerdere bezoeken, onderhoudsdata, enz., Zodat u zich volledig kunt concentreren op de taak die voor u ligt.

• Registreer arbeid, onderdelen, foto's, diagnostische metingen en andere informatie terwijl u werkt. Door Techs geregistreerde informatie wordt terug naar kantoor geleverd inclusief extra werk.

• Overloop het voltooide werk met de klant aan het einde van het gesprek door het servicerapport op uw mobiele apparaat te bekijken.

• Ontvang de handtekening van de klant voor onmiddellijke ondertekening en bewijs van uitgevoerd werk en vermijd toekomstige geschillen in facturen.

• Stuur automatisch een elektronische kopie van het ondertekende servicerapport naar de klant.

• In gebieden met slechte connectiviteit kunnen technici hun taken nog steeds uitvoeren door het invoeren van bezoekdetails, uitgevoerde werkzaamheden en het vastleggen van handtekeningen van klanten.

• Volledige herhalingsgegevens in de backoffice volledig elimineren van handgeschreven onderhoudsrapporten. Kantoormedewerkers hebben onmiddellijk de servicecallgegevens beschikbaar voor facturering.

• Leg werktijden vast voor urenstaatdoeleinden zonder dubbele invoer. Technici kunnen elke dag tekenen voor hun aantal gewerkte uren. Na goedkeuring door de backoffice kunnen de uren worden overgezet naar Payroll.

• Verhoog de verkoopomzet door extra werkmogelijkheden vast te leggen en bij te houden terwijl de technicus ter plaatse is en de toestemming van de klant te verkrijgen om door te gaan of een prijsopgave te doen.

• Gegevens dynamisch vastleggen op configureerbare mobiele formulieren zoals voertuigcontroles, risicobeoordeling, klanttevredenheid. Aanvullende klantformulieren voor Gas Safety (CP12) en Minor Electrical Installation Certificate (MEIWC's).

COINS Service is een van de collaboratieve veld-apps in het cloudgebaseerde ERP-systeem van COINS Construction Cloud. Het werkt met de toonaangevende Service Management-module van COINS om op afstand gegevens vast te leggen en onmiddellijk beschikbaar te stellen voor het bedrijf.

De uitkomst; Productiviteit verbeteren, processen stroomlijnen, facturering versnellen, mogelijkheden voor extra werk nastreven en bestaande klantenrelaties met COINS-service uitbreiden.