RSA Support

Met de RSA Support-app. - We zien wat u ziet in "real-time".

De RSA Support-app ondersteunt u bij het melden van een claim of het stellen van polisgerelateerde vragen aan uw RoyalStar-servicevertegenwoordigers. Met de app kunnen de servicevertegenwoordigers van RoyalStar zien wat u ziet, door gebruik te maken van de camera aan de achterkant van uw Android-apparaat of door uw scherm te delen. Om deze applicatie te gebruiken, moet u via e-mail of sms worden uitgenodigd of de interactie starten vanaf een webpagina.

Om de video-interactie te starten, moet u de applicatie downloaden en terugkeren naar de e-mail, sms of webpagina om verbinding te maken met de sessie.

Tijdens de interactie kunt u gebruikmaken van geavanceerde mogelijkheden zoals:

- HD-audio

- Videoframesnelheid past zich automatisch aan

- Live aanwijzer op afstand

- 2 manieren tekenen en annotaties

- Pauzeer het opslaan van video's, foto's en afbeeldingen

- Sessieopname

De App heeft toegang tot uw opgeslagen gegevens als de Servicevertegenwoordiger daarom vraagt, en alleen als u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Met de app kan de externe agent ook foto's maken, opslaan, verwerken en bewaren die zijn gemaakt tijdens de live interactieve sessie.