Mahindra CustomerLIVE

Transmisja na żywo porad dotyczących napraw do klientów z centrów serwisowych Mahindra.

Mahindra zawsze opowiadał się za przejrzystością swoich usług. Aplikacja CustomerLIVE idzie o krok dalej, umożliwiając doradcom serwisowym w autoryzowanych warsztatach Mahindry przesyłanie na żywo swoich rekomendacji naprawczych do klienta, bezpośrednio z hali produkcyjnej.

- Klient nigdy nie czułby się odłączony od serwisu swojego pojazdu, nawet jeśli nie odwiedza warsztatu w celu naprawy. Doradcy serwisowi wyjaśnią powody sugerowanych napraw, przesyłając wideo na żywo bezpośrednio z zatoki, w której sprawdzany jest pojazd pod kątem napraw.

- Aplikacja wykorzystuje również obrazy części 3D niektórych elementów, aby pomóc doradcom serwisowym lepiej wyjaśnić klientom zużycie lub usterkę.

- Klienci muszą po prostu kliknąć link udostępniony im przez doradców serwisowych, aby wyświetlić sesję na żywo, a nawet obejrzeć nagranie w dogodnym dla siebie momencie.

Aplikacja przeznaczona jest do użytku wyłącznie przez personel warsztatowy Mahindry.