MobileSupport

MobileSupport - RemoteCall

Rsupport’un ‘MobileSupport - RemoteCall’ uygulaması, destek temsilcilerinin sorunları gerçek zamanlı olarak tespit etmek ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarına uzaktan erişmelerini sağlar. 'MobileSupport - RemoteCall' ile destek temsilcileri, müşterinin bir destek merkezini ziyaret etmesine gerek kalmadan güvenli ve güvenilir destek sağlayabilir.

[Temel Özellikler]

1. Ekran Kontrolü

Sorunları birlikte tanımlamak ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve kontrol edin.

2. Ekran Çizimi

Müşterinin belirli noktaları daha net bir şekilde iletebildiğini görmesi için önemli alanları işaretleyin.

3. Yazılı Sohbet

MobileSupport - RemoteCall’ın uygulama içi sohbet özelliği, müşterilerin ve destek temsilcilerinin destek oturumları sırasında birbirleriyle rahatça iletişim kurmalarını sağlar.

4. Basit Bağlantı

Bağlanmak kolaydır. Müşterinin yapması gereken, destek temsilcisi tarafından verilen 6 basamaklı bağlantı kodunu girmektir.

[Mobil Cihaz Desteği Alma - Müşteriler]

1. ‘MobileSupport’ uygulamasını indirin, yükleyin ve ardından başlatın.

2. Destek temsilcisi tarafından verilen 6 basamaklı bağlantı kodunu girin ve ardından ‘OK’ (Tamam) düğmesini tıklayın.

3. Gerçek zamanlı video desteğini alın.

4. Video destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Android işletim sistemi 5.0 ~ 9.0 Tavsiye