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Insights 可以輕鬆即時監控和優化您的聯絡中心。
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即時可見性、可操作的見解：
* 查看互動佇列：透過即時查看互動佇列，隨時掌握客戶對話的脈動。
* 監控團隊關鍵績效指標 (KPI)：全面了解團隊的 KPI，讓您處於領先地位。
* 配置警報：擔心條件不合規？自訂警報以即時通知任何偏差，以確保您的團隊始終保持最佳狀態。
* 接收和管理通知：隨時隨地保持聯繫並了解最新情況！直接在您的裝置上接收重要通知。
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最新版本20250224.3更新日誌
Last updated on 2025年02月26日
Meet Insights! This initial release includes monitoring and alerting features to help you get clear and practical insights about your contact center. We hope you enjoy it!
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Genesys Cloud Insights
20250224.3 by Genesys Cloud Services, Inc.
2025年02月26日