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完全指南如何寫投訴信與告狀信如
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完整指南如何用投訴信示例寫投訴信
寫投訴信
投訴信應以商務信函格式書寫。在撰寫投訴信時,您希望保持簡短,以確保您的信件被完整閱讀,如果您寫了一封七頁的投訴信,那麼有人坐下來閱讀所有七頁的可能性很小頁。
如果沒有客戶服務部門,投訴信應發送給客戶服務/消費者事務部門或總公司。客戶服務部的地址和聯繫方式應在公司產品或網站上提供。
第一段:您應該確定問題是什麼以及您認為重要的任何相關信息。如果情況適用,請務必提供以下信息:問題的日期/時間、地點、值班人員姓名、產品名稱、問題所在、您的帳號、型號、價格、保修信息和參考編號。一定要堅持事實,避免在你的信中加入情緒。
下一段:說明你想做什麼來解決這種情況。如果您收到的服務很差,您可以要求道歉或優惠券。如果產品出現故障,您可以要求更換新產品或要求退款。
最後一段:感謝讀者的時間。您還可以對您喜歡他們公司的產品或服務的某些方面表示讚美。
您應該在您的印刷姓名後附上您的電話號碼/電子郵件地址,以便他們在必要時盡快與您聯繫。請務必為自己保留一份信函副本,並附上任何相關文件的影印本,並隨信附上。
主要特點:
1.投訴信怎麼寫
2. 投訴信樣本
3. 回复投訴信
4. 申訴信模板
Last updated on 2021年05月24日
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2021年05月24日