Innovative Chatbot

聊天機器人是一種通過聽覺或文字形式進行對話的軟件

什麼是聊天機器人

聊天機器人是一款通過聽覺或文字方法進行對話的軟件，此類程序通常旨在令人信服地模擬人類作為對話夥伴的行為，儘管截至2019年，它們仍遠遠無法通過圖靈測試聊天機器人通常在對話系統中用於各種實際目的，包括客戶服務或信息獲取。一些聊天機器人使用複雜的自然語言處理系統，但許多聊天機器人會掃描輸入中的關鍵字，然後從數據庫中檢索匹配度最高的關鍵字或最相似的措詞模式。

“ ChatterBot”一詞最初是由Michael Mauldin（第一位Verbot的創建者Julia）於1994年創造的，用於描述這些對話程序。如今，大多數聊天機器人都可以通過虛擬助手（例如Google Assistant和Amazon Alexa），通過消息收發應用程序（例如Facebook Messenger或微信）或通過各個組織的應用程序和網站進行訪問。聊天機器人可以分為使用類型，其中包括對話商務（通過聊天），教育，娛樂，金融，健康，新聞和生產力。

通訊應用

許多公司的聊天機器人都在消息傳遞應用程序上運行，或僅通過SMS運行。它們用於B2C客戶服務，銷售和營銷

正在使用聊天機器人

聊天機器人是一種自動化程序，可以像人類一樣與客戶進行交互，並且花費很少甚至根本不需要花任何錢。聊天機器人每天和每週的所有時間都與客戶互動，不受時間或地理位置的限制。這使它的實施吸引了許多可能沒有人力或財力來保持員工全天候工作的企業。

結論

對於許多應用程序，聊天機器人已連接到數據庫。該數據庫用於維持聊天機器人並向每個用戶提供適當的響應。 NLP可以將文本和模式混合起來，將人類語言轉換為數據信息，這對於發現適用的響應非常有用。

有用於開發聊天機器人的NLP應用程序，編程接口和服務。並使其適用於各種企業–中小型或大型行業。這裡的主要要點是，智能機器人可以通過增強客戶支持服務來幫助增加客戶群，從而幫助增加銷售量。

火車頭如何訓練？

培訓聊天機器人的過程比您教給人類的過程更快，更大。我們為人類客戶服務代表提供了手冊，並讓他們閱讀並理解。客戶支持聊天機器人可以接收數千個會話日誌並從這些日誌中獲取數據時，該聊天機器人能夠理解哪種類型的問題需要哪種類型的答案。

例如樣本訓練集

類：問候

“你好嗎？”

“早上好”

“嗨，您好”

樣本輸入句分類少：

輸入：“你好，早上好”

詞：“你好”（沒有匹配項）

術語：“好”（類：問候語）

術語：“早上”（類：問候語）

分類：問候語（得分= 2）