Open dialogue - the possibility for citizens to engage in dialogue with the state.
Открытый диалог – это открытая площадка для установления эффективной обратной связи между государственными органами и обществом.
На данный момент доступны два сервиса:
1. Сервис «Народный контроль качества сотовой связи», предназначенный для мониторинга качества связи ее абонентами. Сервис запущен в пилотном режиме для городов Астана, Алматы.
2. Сервис «Блог-платформа первых руководителей государственных органов», который позволяет гражданам обратиться и задать свой вопрос непосредственно первым руководителям государственных органов.
Возможности Сервиса «Народный контроль качества сотовой связи»:
● Автоматический сбор параметров сотовой сети (координаты геопозиции, дата и время, MCC, MNC и т.д.)
● Отправка отзыва как с текущего места, где имеются проблемы со связью, так и с любого другого
● Ввод дополнительной информации (тип проблемы, технология сети, уровень сигнала и т.д.)
● Поддержка 3-х языков: казахский, русский и английский
Все обращения на сервис «Блог-платформа первых руководителей государственных органов» и ответы на них публикуются в открытом доступе, любой пользователь сети Интернет может просмотреть предыдущие обращения граждан, а так же ответы на них.
Для отправки обращений через мобильное приложение, необходимо:
1) Зарегистрироваться на egov.kz и указать номер своего мобильного телефона (подтвердив его соответствующим кодом, высланным в виде SMS);
2) Заполнить категорию, адресата и текст обращение и приложить изображение;
3) Для отправки обращения в государственный орган, ввести код подтверждения, направленный в виде SMS.
Ашық диалог – бұл мемлекеттік органдар мен халық арасында тиімді кері байланыс орнатуға арналған ашық алаң.
Қазіргі күні екі сервис бар:
1. «Ұялы байланыстың сапасын халықтық бақылау» сервисі абоненттермен байланыстың сапасын бақылауға арналған.
2. «Мемлекеттік органдар бірінші басшыларының блог-платформасы» сервисі азаматтарға мемлекеттік органдардың бірінші басшыларына тікелей өтініш қалдыруға және сұрақ қоюға мүмкіндік береді.
«Ұялы байланыстың сапасын халықтық бақылау» сервисінің мүмкіншіліктері:
• Ұялы байланыс желісінің параметрлерін автоматты жинау (геопозиция координаталары, күні және уақыты, MCC, MNC және т.б.)
• Байланыспен проблема пайда болған жерден де, басқа барлық жерден де сұраныс жіберу
• Қосымша ақпарат енгізу (проблема типі, желі техгологиясы, сигнал деңгейі және т.б.)
• 3 тілді қамту: қазақша, орысша және ағылшынша
«Мемлекеттік органдар бірінші басшыларының блог-платформасы» сервисіне түскен барлық өтініштер мен олардың жауаптары ашық жарияланады, Интернет желісінің кез келген паудаланушысы азаматтардың бұрынғы өтініштерін және олардың жауаптарын қарай алады.
Мобильдік қосымша арақылы өтініш қалдыру үшін:
1) egov.kz электрондық үкіметке тіркелу және ұялы телефон номерін көрсету (SMS түрінде жіберілген код арқылы растау) керек;
2) Өтінішт санатын, авторын және мәтінін толтырып, суретті тіркеу қажет;
3) Мемлекеттік органға өтінішті жіберу үшін SMS түрінде жіберілген растау кодын енгізу керек.