يساعد تطبيق تقرير رضى المواطنين أصحاب القرار على معرفة رضى المواطنين عن الخدمات.
يعمل تطبيق تقرير رضى المواطنين على الهاتف النقال على إظهار معلومات ورسوم بيانية تساعد أصحاب القرار على معرفة مدى رضى المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم من مختلف المؤسسات الحكومية في الأردن.
كما يُظهر التطبيق المعلومات والتقارير مصنفةً حسب القطاعات أو الخدمات أو المؤسسات الحكومية مما يُساعد على اتخاذ الإجراء المناسب من أجل تحسين نوعية الخدمات والبنية التحتية في كافة قطاعات الحكومة.