EVDC Ponto

Nền tảng quản lý hoạt động

Nền tảng quản lý hoạt động

EVDC là một nền tảng để quản lý hoạt động của các nhóm bên trong và bên ngoài, giúp bạn có thể:

- Dự báo nhu cầu của khách hàng trong tương lai bằng cách sử dụng dữ liệu lịch sử và các chỉ số hoạt động;

- Lập kế hoạch năng lực được xác định bởi số lượng nguồn lực hiện trường, thời gian và kỹ năng cần thiết để đáp ứng nhu cầu dự kiến;

- Lập lịch và Điều hành sử dụng tự động hóa thông minh để đảm bảo rằng đúng kỹ thuật viên, với các kỹ năng, bộ phận và công cụ phù hợp, được giao đúng công việc vào đúng thời điểm;

- Sự tương tác của khách hàng làm phong phú thêm sự tương tác của khách hàng với giao tiếp thông qua trình duyệt web hoặc thiết bị di động

- Phân tích dịch vụ được đo lường bằng các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đưa ra quyết định trong thời gian thực và dài hạn