FIDesk

Quản lý sự cố, yêu cầu thực hiện, quản lý tài sản và báo cáo

ITSM là viết tắt của Quản lý dịch vụ CNTT và về cơ bản nó là quá trình tạo, lập kế hoạch, quản lý, cung cấp và giám sát các dịch vụ CNTT mà một doanh nghiệp cần. Với hầu hết mọi doanh nghiệp hoạt động ngày nay đều dựa vào CNTT dưới một số hình thức hoặc kiểu, ITSM là xương sống của quy trình - đó là thứ giúp doanh nghiệp hoạt động bình thường. Và thêm ứng dụng di động ITSM phù hợp vào hỗn hợp có thể giúp ích nhiều hơn nữa.

Ứng dụng di động FIDesk được ra mắt để mở rộng phạm vi tiếp cận của bàn dịch vụ cho tất cả nhân viên và người dùng khi đang di chuyển hoặc sử dụng thiết bị di động của riêng họ.

Nó giúp người dùng kiểm tra tình trạng sự cố, gửi yêu cầu hoặc tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi CNTT thường gặp. Các nhà phân tích và kỹ thuật viên có thể quản lý các nhiệm vụ, bài tập và khối lượng công việc của họ trong khi cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.

Bằng cách khai thác sức mạnh của các thiết bị di động ngày nay, người dùng sử dụng ứng dụng di động FIDesk nhận được những thứ như:

• Gửi ảnh khi sự cố hoặc sự cố xảy ra

• Quản lý hàng đợi mua vé từ mọi nơi

• Tăng Yêu cầu dịch vụ bằng ứng dụng Di động

• Gửi ảnh các biểu mẫu và dữ liệu,

• Quét mã QR

• Quét mã vạch để xác minh tài sản.