KiviLabs

Nền tảng đặt phòng thí nghiệm để kiểm tra, thu tiền tại nhà, thanh toán và báo cáo.

Nền tảng này cung cấp trải nghiệm liền mạch và thân thiện với người dùng cho những khách hàng muốn đăng ký xét nghiệm trong phòng thí nghiệm, quản lý hồ sơ y tế của họ và theo dõi các cuộc hẹn một cách dễ dàng. Người dùng có thể tạo hồ sơ cá nhân, cập nhật chi tiết liên hệ và lưu trữ nhiều địa chỉ giao hàng để lấy mẫu tại nhà. Họ cũng có thể thiết lập hồ sơ gia đình để đặt lịch khám cho những người thân yêu, đảm bảo lịch sử y tế được sắp xếp hợp lý cho mọi thành viên. Hệ thống tìm kiếm nâng cao cho phép khách hàng tìm phòng thí nghiệm dựa trên vị trí, tính khả dụng của xét nghiệm, giá cả, đánh giá của khách hàng và xếp hạng, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt.

Hệ thống đặt lịch hẹn mang đến sự linh hoạt, cho phép khách hàng chọn ngày, giờ và địa điểm ưa thích để lấy mẫu—tại nhà hoặc tại phòng thí nghiệm. Người dùng có thể áp dụng mã khuyến mãi, chọn thành viên gia đình để kiểm tra và nhận xác nhận đặt phòng ngay lập tức qua email, SMS hoặc thông báo ứng dụng. Hệ thống theo dõi thời gian thực đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn, cho phép khách hàng theo dõi người thu gom được chỉ định, xem địa điểm trực tiếp và nhận thời gian đến ước tính. Sau khi có kết quả xét nghiệm, người dùng có thể xem, tải xuống và chia sẻ báo cáo trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Các tùy chọn thanh toán an toàn và linh hoạt bao gồm các giao dịch trực tuyến qua thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, UPI, ví và ngân hàng trực tuyến, cùng với tùy chọn “Thanh toán tại phòng thí nghiệm”. Khách hàng có thể theo dõi lịch sử thanh toán của mình, tải hóa đơn xuống và nhận thông báo về các khoản thanh toán đang chờ xử lý hoặc đã hoàn tất. Ngoài ra, nền tảng này cho phép khách hàng xếp hạng và đánh giá các phòng thí nghiệm, kỹ thuật viên và dịch vụ, giúp duy trì chất lượng và tính minh bạch. Hệ thống hỗ trợ chuyên dụng, bao gồm trò chuyện trong ứng dụng, đặt yêu cầu và cơ sở kiến ​​thức, đảm bảo giải quyết nhanh chóng các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Để thuận tiện hơn, người dùng có thể truy cập các gói kiểm tra được tuyển chọn với mức giảm giá so với việc đặt các bài kiểm tra riêng lẻ. Họ nhận được thông báo kịp thời về các khuyến mại, gói hết hạn và các xét nghiệm được đề xuất dựa trên lịch sử sức khỏe của họ. Khả năng tải lên và quản lý đơn thuốc giúp hợp lý hóa hơn nữa quy trình, cho phép các phòng thí nghiệm đề xuất các xét nghiệm liên quan dựa trên khuyến nghị của bác sĩ. Với bảng điều khiển có cấu trúc tốt, khách hàng có thể xem các cuộc hẹn sắp tới, nhận thông báo quan trọng và quản lý hồ sơ sức khỏe của họ một cách dễ dàng, giúp việc xét nghiệm trong phòng thí nghiệm trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và dễ tiếp cận hơn.