Zoho Lens

المساعدة عن بعد من خلال الواقع المعزز

Zoho Lens - المساعدة عن بعد من خلال الواقع المعزز!

قم بتيسير الوسائل للحصول على دعم مرئي متخصص من الوكلاء باستخدام Zoho Lens.

يسمح Zoho Lens لوكلاء الدعم بتقديم إرشادات عمل احترافية للعملاء أو الوكلاء الميدانيين من خلال بدء جلسة والوصول إلى هواتفهم الذكية. تتيح لك أداة المساعدة عن بُعد الفعالة مع كل من الفيديو والصوت عالي الدقة إضافة تعليقات توضيحية للكائنات الحية التي تحتاج إلى حل المشكلات.

تستلزم Zoho Lens الميزات التالية:

البث المباشر

شاهد فيديو عالي الدقة في الوقت الفعلي من الهاتف الذكي للعميل إلى مكتب الوكيل. ابدأ جلسة Zoho Lens وقم بالوصول سريعًا إلى اللقطات الحية للمشكلة التي تتطلب حلاً.

شرح AR

أضف تعليقات AR إلى دفق الفيديو للحصول على معلومات افتراضية إضافية. أضف أسهمًا بسهولة ، أو حتى أشر إلى الأجزاء التي تحتاج إلى مساعدة فنية.

الدردشة والتواصل

قلل وقت الاستجابة من خلال التفاعل مع عميلك من خلال الدعم الصوتي أو بدء جلسة محادثة داخل التطبيق.

تكبير وتجميد ولقطة شاشة

اضغط على الشاشة لتكبير تدفق الفيديو لإلقاء نظرة فاحصة على كائنات العالم الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتجميد الشاشة للوصول إلى مشكلات أكثر تعقيدًا داخل شاشة معينة. التقط لقطة شاشة ، شاركها مع العميل لتحليل المشكلة بشكل أكبر أو قم بتوثيق لقطات الشاشة للتقييم في وضع عدم الاتصال.

ملاحظات الجلسة

قم بتدوين الملاحظات والأفكار خلال الجلسة والتي يمكنك الرجوع إليها لاحقًا.

بدء وجدولة الجلسات

يمكن للوكلاء بدء جلسة سريعة ومشاركة رابط "الانضمام الآن" مع العميل. يمكن أيضًا جدولة الجلسات بناءً على الراحة.

انضم إلى جلسة

يمكن للعملاء ببساطة النقر على رابط الانضمام المشترك أو إدخال الاسم ومفتاح الجلسة والنقر على "انضمام".

جلسة متعددة المشاركين

يمكن للخبراء دعوة فنيين ثانويين بمجموعات مهارات مختلفة لمساعدتهم خلال الجلسة.

تبديل الكاميرا

يمكن للمستخدمين النهائيين التبديل بين الكاميرا الأمامية والخلفية أثناء الجلسة للتواصل بشكل أفضل مع الخبير.

تطبيق Zoho Lens للهاتف المحمول هو امتداد لتطبيق الويب الخاص بنا Zoho Lens.

قم بالتنزيل والاشتراك في نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.

لمزيد من التعليقات والاقتراحات والأسئلة ، يرجى مراسلتنا على [email protected]